青岛新闻网5月9日讯 4月10日下午，中国建设银行青岛市分行副行长陈庆辉做客民生在线直播室，围绕“用心服务客户”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数1585人次，网民在线有效发帖26个，陈庆辉副行长现场回答20个，网谈结束后，中国建设银行青岛市分行对于网谈现场没有回答完的问题进行了二次答复。具体问题汇总如下:
贴号: 44
网友: lpp851107
标题: 求助，房产证加名
问题: 尊敬的陈行长，您好！
我们夫妻是领结婚证前以我个人名义在贵行申请的商贷，当时以现在妻子以朋友的身份充当的担保人。现在我们已经结婚，房产证也已经办理出来了，贷款还没有还完，若要加上妻子的名字，需要什么样的手续以及流程是什么，这个事情已经严重的影响我们俩的感情，每天都在争吵，实在没有办法，请领导能回答一下。非常感谢！（建行城阳支行办理的贷款）
嘉宾答复: 这位客户您好！由于您的房产贷款未能还清，房产证加名就需追加您的妻子为共同借款人。所以，首先您需要到房管部门查询并出具您家庭房屋套数证明，同时需查询您夫妻双方的征信记录，以此确定是否符合购房贷款政策。对具备购房贷款条件的，需提供您的婚姻状况证明、追加的借款人的身份证明、收入证明等材料，到贷款经办行办理。具体事宜欢迎您直接致电咨询我行客户经理邵经理，联系电话：0532-87868233 。
贴号: 38
网友: sdxly
标题: 乐豪斯装修公司收取业主刷卡手续费
问题: ?我2013年11月申请了建设银行信用卡安居分期，根据银行规定，6个月分期没有手续费，12月我在乐豪斯装修公司刷卡消费了2.2万，6个月分期，想不到2014年3月份装修结算时，乐豪斯竟然收我2%的手续费，一共440元。装修公司有权利收我手续费吗？我打电话问了青岛建设银行办理安居分期业务的负责人，他说手续费只有银行有权利收取，装修公司没有权利收取！请行长替老百姓主持一下公道！
嘉宾答复: 这位客户您好！首先，给您造成不愉快，我们深表歉意。经了解，您的情况应按我行与商户的分期付款合作协议约定，可享受6期0手续费分期付款服务。目前，就商户收取客户分期手续费一问题进行了协商解决，并正式通知商户，如果此种私自收取手续费情况属实且再此出现，我行将终止与该商户的安居分期合作。欢迎您继续到建行办理业务，也请您继续监督我们的服务。谢谢！
贴号: 15
网友: j370284
标题: 请问建行的黄金和商场有什么不同，为什么便宜，品质能保证吗？
问题: 我看你们建行也销售黄金，价格比市面低不少，请问你们的黄金和商场有什么不同，为什么便宜，品质能保证吗？
嘉宾答复:
感谢您对建行金的关注！建行金与商场销售的黄金除了款式和寓意方面的不同之外，最大的不同在于建行金产品均为Au9999（商场销售的黄金一般为Au999）。建行金的价格优势源于我们的渠道资源、场地费、人力费等多方面原因，当然其品质也请大家放心。首先建行金是我行个人实物黄金自主品牌，蕴含建设银行良好的信誉；其次建行金是定料定厂生产的，“定料”是指建行金所有产品原料统一由建行提供，坚持专料专用；“定场”是指建行金的加工企业均为符合国家相关标准及金交所相关标准的金银精炼企业；第三所有建行金产品均经过国家权威检测机构检测，确保建行金的优良品质。
贴号: 10
网友: 青青青草哈哈
标题: 社区银行及自助银亭补充问题
问题: 尊敬的陈行长您好！
很抱歉，因第一条发言比较匆忙不能修改。在这里再补充一条，您是否倾向于小区落户自助银亭。
最后，可否恳请您对于自助银亭提出一些宝贵的意见与建议。我们会努力改进，您的意见就是我们进步最大的动力！
谢谢您，祝您工作愉快！O(∩_∩)O~
青岛银捷电子信息工程有限公司
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好！我们关注到部分同业在自助银亭方面做了一些有益的尝试。建设银行目前正在加大自助银行和离行式自助设备的布局建设，对于自助银亭业务会持续关注并进一步论证。谢谢！
贴号: 8
网友: 青青青草哈哈
标题: 社区银行及自助银亭
问题: 尊敬的陈行长您好，有些疑问想咨询下您。1、您是否看好自助银亭的前景，因为之前工行董事长已表明将采用自助银亭模式。2、如今青岛各网点已经开始改休息时间，平时节假日网点开放少，是否会考虑用自助银亭来解决其弊端并节省人力和物资。来解决客户存取不便的问题。3、除了自助银亭模式，您还会考虑其他什么样的模式？
因见到银亭对青岛来的趋势，所以想咨询下您的意见。很抱歉打扰您啦。~~
嘉宾答复: 尊敬的网友朋友您好！我们关注到部分同业在自助银亭方面做了一些有益的尝试。建设银行目前正在加大自助银行和离行式自助设备的布局建设，对于自助银亭业务会持续关注并进一步论证。谢谢！
贴号: 5
网友: 留言板
标题: 夫妻，房产证加名
问题: 你好，陈行长！我们夫妻是领结婚证前以我个人名义在贵行申请的商贷，当时以现在妻子以朋友的身份充当的担保人。现在我们已经结婚，房本也已经办理出来了，贷款还没有还完，若要加上妻子的名字，需要什么样的手续以及流程是什么，希望领导能帮助回答，谢谢！（建行城阳支行办理的贷款）
嘉宾答复: 尊敬的客户您好！由于您的房产贷款未能还清，房产证加名就需追加您的妻子为共同借款人。所以，首先您需要到房管部门查询并出具您家庭房屋套数证明，同时需查询您夫妻双方的征信记录，以此确定是否符合购房贷款政策。对具备购房贷款条件的，需提供您的婚姻状况证明、追加的借款人的身份证明、收入证明等材料，到贷款经办行办理。具体事宜欢迎您直接致电咨询我行客户经理邵经理，联系电话：0532-87868233 。
贴号: 3
网友: 留言板
标题: 我的血汗钱去哪了
问题: 本人持有建行卡，卡在我身上人在青岛。2014年01月03日被异地刷卡及取现2.7万元。时至今日你们建行没有给我任何回复。令我心寒。
嘉宾答复: 尊敬的客户您好，您的心情我们非常理解，对于给你带来的不愉快我们深表歉意。由于目前您留存的信息不完整所以对您的具体情况不清楚，对您的问题性质不太好判断，请您与我行联系。联系电话: 68670903。