青岛新闻网4月15日讯 今天下午，交通银行青岛分行副行长常青做客民生在线直播室，围绕“百佳品质，服务大众”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数1808人次，网民在线有效发帖41个，常青副行长现场回答27个，剩余问题将在网谈后五个工作日内进行二次答复。更多详情请登录青岛新闻网民生在线专栏做相关查询。
交通银行青岛分行副行长常青（一排左一）与网民交流 （周琦 摄）
网谈实录：
开场语
青岛新闻网的各位网友朋友们，大家好！今天能够通过网络和大家进行沟通交流，我感到非常高兴。首先，我代表交通银行青岛分行对各位网友朋友给予我行的支持和关注表示衷心的感谢，对青岛市纠风办、青岛新闻网为我们提供这样的交流平台表示衷心的感谢！
交通银行是中国五大国有控股商业银行之一，总部位于上海。作为中国现存历史最悠久的商业银行，成立于1908年。1987年重新组建为全国第一家股份制商业银行。交通银行分别于2005年、2007年先后在香港、上海上市，是第一家在境外上市的国有控股大型商业银行。一直以来，交通银行在我国金融改革的运行中发挥着先锋作用。
青岛分行成立于1988年2月，是交通银行的优势分行之一，业务发展和经营管理在全国交行系统内名列前茅。目前，在全市内设有21个大型支行，51个营业网点,机构网点全面覆盖青岛全部区县,设有1个私人银行服务中心。20多年来，青岛分行始终致力于为岛城企事业单位、居民提供最优金融服务，精心打造了“蕴通财富”、“领汇财富”、“展业通”、“私人银行服务”、“沃德财富”、“交银理财”、“交行民生系借记卡信用卡”、“E动交行手机银行”等一系列优质金融服务品牌。多次被青岛市委、市政府授予“支持青岛市经济建设先进金融单位”和“文明单位标兵”。2013年，交通银行与青岛市政府签订战略合作协议，预计3年内向青岛市提供千亿授信支持。同年，青岛分行营业部被中国银行业协会授予“百佳示范单位”荣誉称号，成为青岛市唯一获此殊荣的单位。
致力于提升服务水平，打造客户满意的温馨银行，我们非常珍惜这次与大家直接交流的机会，欢迎您畅所欲言，把您对交通银行各项金融服务的意见、建议反馈给我们。我们将对您的意见和建议给予充分重视，积极改进缺点和不足，进一步提升金融服务质量，力求成为您心目中金融服务“温馨”银行。欢迎大家踊跃发言！
留言板 常行长：交行个人外汇交易品种有哪些？
常青 您好，感谢对交行的关心。经过多年的发展，交通银行形成了品种较为齐全的个人外汇交易体系。具体包括：外汇宝（外汇买卖（实盘）交易）；满金宝（外汇买卖（双向）及记账式贵金属交易）； 期权宝（外汇期权交易）。
留言板 我个人想买辆轿车大约35万元，可以用父母的房产抵押吗？贵行有什么产品适合我？
常青 我行现有一款个人贷款“e车贷”非常适合您，贷款额度最高100万元，期限最长5年，用于购买个人消费型汽车，贷款申请获批后由借款人在个人网银自主发放，方便快捷。此外您父母的房产是可以作为抵押物的。如您对该产品感兴可到我行网点申请办理。
留言板 最近信用有哪些活动？
常青 感谢您对我行信用卡业务的关注。交通银行目前推出多项优惠活动，我给您简要介绍一下。
（1）送刷卡金活动：2014年6月30日前，新发卡的信用卡客户在最红星期五商户或积分乐园单笔刷满100元，可获赠总计价值200元刷卡金礼包！ 200元刷卡金礼包由以下3部分组成（有效期60天）：礼包1—50元“最红星期五”商户刷卡金：可在“最红星期五”商户内抵扣使用；礼包2—50元“积分乐园”网上商城刷卡金：积分乐园单笔消费满200元可抵扣使用；礼包3—100元消费刷卡金：单笔有积分消费满2000元可抵扣使用。
（2）必胜客满120元立减19.99元活动即日起，至2014年9月30日（除周六外）至参与本活动的必胜客门店刷交通银行信用卡，单笔消费￥120元（含）以上立减￥19.99元。任一笔￥120元（含）以上的刷卡消费仅可享受一次优惠，且不可根据多笔消费金额累计计算后享受优惠，亦不可分单刷卡享受优惠交通银行信用卡主卡持卡人及附属卡持卡人均可参加本活动，并可分别享受活动优惠。如同一持卡人名下有多张交通银行信用卡，单日内最多只享受一次优惠。本活动优惠可与必胜客其他优惠活动同时享受。
（3）每星期五6000积分轻松兑换太平洋咖啡活动期间，指定交通银行信用卡持卡人至太平洋咖啡活动门店，刷12000积分即可兑换任意大杯或超大杯香浓咖啡饮品一杯，星期五更享积分5折兑换，白金卡享折上8.5折优惠，每星期五半价兑换限量3000杯，先到先得。
（4）积分享美食——肯德基活动每400积分可在肯德基门店抵用1元消费兑换全场产品，周五半价兑换（即200积分=1元），每卡每天最高限兑价值50元的产品。全国活动门店每周五限兑25000单，先到先得。
留言板 常行长，您好，我想问一下，个人可以在网上办理结售汇业务吗？
常青 您好，目前交行客户可以通过乐兑宝进行个人结售汇服务，只要登录交行个人网银，在理财项下找到个人结售汇，即可进行网上结售汇，提醒您该业务只对短信密码用户或证书用户开放。 目前按照结售汇差价8折优惠。币种丰富：网银渠道(美元、英镑、日元、港元、欧元、澳元、加拿大元、瑞士法郎8大币种)，交行购汇报价较有竞争力，网银渠道时间更灵活：上午9：30至晚上10点（一般周六周日照常开放）
留言板 我们单位统一发卡，可是各别几个不知道什么原因 没有领到卡 ，后期应该怎么处理？
常青 这位网友您好，非常感谢您选择交行办理业务。一般情况下单位统一到网点申请银行卡，需提供每位申请人的相关信息。经银行核实个人身份信息后可以申请开卡。对于提交后台的开卡信息如果有误，就有可能导致开卡失败，这种情况都会查出失败的原因，开户网点会统一将失败原因反馈给单位。后续网点会根据实际情况进行处理，及时为您重新提交开卡申请的。谢谢
留言板 交行领导，您好，我想知道贵行的纸白银业务
常青 您好，这是我行于4月8日刚推出的新业务，“纸白银”是指客户按照与银行约定的币种和名义金额在满金宝交易平台上进行国际纸白银（XAG）买卖的业务。纸白银是一种个人记账式白银交易产品，客户根据银行报价在交易账户中进行买卖，不发生实物提取和交割。
留言板 交行手机银行还可以买彩票吗？
常青 这位网友您好，是的我行手机银行有彩票功能。您可以通过我行手机银行“生活服务”版块的“彩票”栏目，购买福彩、体彩、足彩等多个彩种，还可查询开奖信息、中奖记录、购彩记录，有兴趣的话，您可以尝试一下！
留言板 常行长，请您介绍一下贵行纸白银业务的交易模式，谢谢
常青 好的，我行纸白银业务模式有以下特点：
（1）交行“纸白银”交易基于满金宝交易平台，进行“纸白银”交易必须通过满金宝客户端软件进行。
（2）我行纸白银交易提供双向交易模式，即客户在新开盘时可根据自己对价格走势的判断买入或者卖出纸白银，然后对该开盘合约进行平盘的交易模式。
（3）满金宝系统中的纸白银与外汇交易共用保证金账户和交易账户，合并计算保证金比例等，可以将“纸白银”视为满金宝交易平台中新增的一个交易品种。
交通银行青岛分行副行长常青（左一）与网民交流 （周琦 摄）
留言板 咨询一下，IPAD上能用手机银行吗？
常青 网友您好，交行为满足平板电脑用户需要，开发出安卓系统和ios系统两个版本的手机银行客户端，提供5大菜单分类：“最新资讯”、“生活门户”、“移动银行”、“位置服务”、“客户服务”。功能与手机银行客户端相同。
留言板 我是交行的老客户了，多年在交通银行购买理财产品。希望交行可以卖更好的理财产品，让交行老客户都能获得真正的实惠。理财能赚到钱，就更信赖交行了。
常青 感谢您的提问。
我行结合客户需求，近期也推出了多款理财产品，长期、短期都有，您可以到交行的各家网点或登录网上银行、手机银行均可购买。
产品有：“天添利”系列产品。具有申赎便捷，兼具流动性、安全性和收益性，满足客户资金临时存放的投资理财需求。
“智慧添利”系列产品。为周期型产品，一次签约后本金自动循环认购（也可单期认购）。目前有7天、14天、21天和28天四个品种，滚动发行，理财周期长短可控，具有较高的流动性。
“ 薪金理财”A款，根据客户设定的每月零存金额自动从签约借记卡下备用金账户转存至一年期零存整取账户，利率标准按开户日对应期限储种的央行基准利率上浮10%执行。首笔扣款成功后一年期零存整取账户开立，一年到期后销户，并根据客户要求自动将零存整取账户内本息转存活期或三个月、六个月、一年期整存整取账户，转存同时签约借记卡一笔网银渠道“系统内异地转账”或“异地跨系统转账”手续费减免优惠。
另外，您还可以参加周五的“最红星期五”理财产品的秒杀活动。
如有需求，可致电我行95559进一步了解详情。
qingdaoaier 我在交行是交银客户，想问下账户管理费是免费吗？
常青 感谢您的提问。交行对办理代发工资、代发养老金（退休金）、代发社保、医保款项、代发失业保险金、代发住房公积金、低保户等业务的不达标交银理财客户，可免收账户管理费。符合上述条件的客户，如目前尚未免账户管理费，可至交行营业网点柜面办理免费手续。对达标的交银理财客户免收账户管理费。谢谢
留言板 发行社会保障卡的意义是什么？
常青 感谢您的提问。
发行社会保障卡对于全市统筹城乡发展,打造民生幸福工程,健全社会保障体系,提升政府公共服务能力,促进城乡基本公共服务均等化,加快城乡经济社会发展一体化进程等具有重要意义。发行社会保障卡有利于社会公众便捷地享受社会保障待遇,提升社会保障管理服务水平和服务能力,更好地享受政府提供的各项公共服务,从而实现便民、利民、惠民的目标。谢谢
留言板 今年3月份我一张借记卡在你们多媒体机查询时由于你们的设备故障导致吞卡而被逼我挂失，当时电话告知工作人员，他承诺不收取挂失费和办卡费等一切费用，结果现在我现在查询被扣了6块挂失费，希望你们交行能给我一个合理的解释。
常青 这位储户您好，首先对我行由于设备故障造成吞卡给您带来的不便深表歉意。对自助设备吞卡，如果为本行卡，一般情况下由自助设备管理网点保管30天，在此期间，持卡人可持本人有效身份证件到银行卡保管网点办理领卡，如有特殊情况，持卡人不能及时领取的，也可以以电话等方式通知网点适当延长吞卡保管时间。您通过自助渠道办理挂失后，挂失手续费是系统自动扣收的，无法人工控制。
能否麻烦您告知我们您的姓名和身份证号码以及办理业务的网点，或者告诉我们您的具体联系方式。我们会根据您提供的信息，及时联系网点，查明原因并进行处理，一定会给您一个满意的结果。
留言板 我的交行信用卡丢了，想问问怎样挂失。
常青 感谢您的提问。
信用卡丢失真的是让人心急的一件事，处理不慎会对您个人造成很大的损失，还会影响您的个人信用。目前，我行有三种渠道帮您处理，解决燃眉之急。
（1）电话挂失：信用卡不慎遗失或被窃后，持卡人应立即拨打24小时客户服务热线400-800-9888（境外致电86-21-28283888，联名卡用户拨打400-889-3888，准贷记卡用户拨打400-80-95559）进行挂失。挂失立即生效，挂失手续费为50元人民币。
（2）上网挂失：登录交通银行个人银行网站http://creditcard.bankcomm.com挂失，一经挂失，将收取50元挂失费用。
挂失后续注意事项：挂失以后须补卡的客户可致电客服热线进行补卡处理，补卡费为每卡15元人民币。办理补卡手续后，太平洋信用卡中心将于补卡后的3天内为持卡人将新卡以挂号信方式邮寄到持卡人的邮寄地址。
希望我的回答能对您有所帮助，谢谢。
qingdaoaier 现在很多银行都上浮了利率，交行存款利率是多少？
常青 感谢您的提问。我行在储蓄存款利率方面按照人民银行的规定，给予客户最大的优惠。您在交行储蓄存款达到人民银行规定的50元起存点的定期存款均可享受央行基准利率上浮10%的利率优惠。
留言板 听说交通银行有个超红星期五的活动，想了解一下具体怎样办理。
常青 感谢您对交行业务的支持。“最红星期五”是我行近年着力打造的客户服务品牌，主要有以下几个方面:
（1）送刷卡金活动：优惠一击即中（刷100送200活动）即日起，至2014年6月30日核卡的新客户，核卡日起45天内于最红星期五商户或积分乐园单笔刷满100元，可获赠总计价值200元刷卡金礼包！ 200元刷卡金礼包由以下3部分组成（有效期60天）：礼包1—50元“最红星期五”商户刷卡金：可在“最红星期五”商户内抵扣使用；礼包2—50元“积分乐园”网上商城刷卡金：积分乐园单笔消费满200元可抵扣使用；礼包3—100元消费刷卡金：单笔有积分消费满2000元可抵扣使用。
（2）每星期五6000积分轻松兑换太平洋咖啡 活动期间，指定交通银行信用卡持卡人至太平洋咖啡活动门店，刷12000积分即可兑换任意大杯或超大杯香浓咖啡饮品一杯，星期五更享积分5折兑换，白金卡享折上8.5折优惠，每星期五半价兑换限量3000杯，先到先得，详见条款细则。
（3）积分享美食——肯德基活动 每400积分可在肯德基门店抵用1元消费兑换全场产品，周五半价兑换（即200积分=1元），每卡每天最高限兑价值50元的产品。全国活动门店每周五限兑25000单，先到先得。
真诚欢迎您亲自感受一下交行的温馨服务。谢谢。
留言板 我有三张交行信用卡，想问问额度是一样的还是各不同。
常青 感谢您对交行工作的支持。
在您的多张交行信用卡中，您享受的信用透支额度是其中一张卡最高的额度金额。比如您3张卡的额度分别是2万，3万，5万，那您的额度是最高的5万元。谢谢
留言板 您好 请问一下 新的社会保障卡跟旧的社会保障卡 之间除了密码以外有什么不同 ？
常青 感谢您的提问。
原社保卡是磁条卡，以磁条为信息载体,磁卡的信息读写相对简单容易,使用方便,成本低,从而较早地获得了发展。但与新的IC卡相比有以下不足:信息存储量小、磁条易读出和伪造、保密性差。
新的社会保障卡采用的是CPU 卡(智能卡),带有微处理器,自身就可以进行数据计算和信息处理,同时能够利用随机数和密钥进行卡与设备的相互验证,安全性高。IC卡具有许多优点:存储容量大,是磁卡的几倍至几十倍;安全性高,具有防伪造、防篡改的能力;可脱机使用,应用较为灵活。谢谢。
留言板 您好 问一下 个人投保 新的社保卡有金融功能 可以用来代扣个人投保的费用么 ？
常青 感谢您的提问。
正在发行的社会保障卡是按照国家人力资源和社会保障部、中国人民银行关于社会保障卡加载金融功能的有关要求制作发行的。该卡除了社会保障公共服务功能外,同时还可作为银行借记卡使用。可以用来代扣保费。谢谢。
留言板 拍拍网财付通的网银为什么没有交通银行呢
常青 感谢您对交通银行产品的关注，我行和财付通、支付宝等主流第三方支付公司都有业务合作关系。您反映的情况涉及交行和财付通具体的一些合作细节，这个问题还有待于双方的协商和合作的不断深入。当然我们也会在后续工作中积极的协调，在确保安全的前提下，使交行卡的使用范围尽可能的更广。
留言板 定期一本通存折，能否到柜台追加到电子银行里面？（网上银行、手机银行）是否可以通过网银和手机银行把到期和不到期金额转到本人名下的借记卡中？定期一本通存折，是否支持个人通知存款？
常青 这位网友您好，感谢您交行产品的关注。目前我行定期一本通存折可以在柜面签约网上银行（下挂在签约主卡下），但暂时不能签约手机银行。定期一本通存折可以通过个人网银卡折互转功能进行转账，支持卡活期转定期一本通，也支持定期一本通转卡活期。但需要满意两个条件：1、定期一本通开立时是结算账户；2、定期一本通在柜面开通自助渠道转账功能。这里也提示您如果定期一本通的定期不到期，相当于操作提前支取，会有利息损失。另外定期一本通存折暂时不支持个人通知存款业务。
留言板 交通银行还有首套房的利率优惠么？利率最低多少？首付最低多少？如果是二手房，各是多少？
常青 您好：目前，对于个人首套房贷款，最低可享受基准利率。对于二手房贷款，如是家庭首套房贷款，首付至少达到总房价的30%，利率最低基准利率；如是家庭二套房贷款，首付至少达到总房价的60%，利率基准上浮10%。
留言板 出境定居 社会保障卡怎么办 ? 如果换了新的社会保障卡 领取必须要本人领取么 ? 谢谢。
常青 感谢您的提问。
持卡人因出国(境)定居等原因被公安部门注销户籍,依法终止社会保险关系的,本人、或委托代理人应持有关证件及材料先到人力资源社会保障以及民政、卫生、公积金等社会保障卡应用管理单位办结有关事务后,再到社会保障卡服务网点办理金融账户一次性支付和社会保障卡注销手续,同时交回注销的社会保障卡。
新社保卡须由本人领取。由本人携带二代居民身份证等有效证件就近到指定的社会保障卡服务网点申领社会保障卡。其中,非本市户籍或无二代居民身份证的参保人员,携带本人有效身份证件,可以到社会保障卡发卡银行指定的服务网点现场拍照采集照片信息后,直接办理社会保障卡申领手续。
留言板 怎样查询保单分红的情况？
常青 感谢您对交行业务的支持。
如果您今年的保单红利尚未派发，有关信息还在处理过程当中，红利的多少目前无法预测，请您耐心等候，一旦开始派发红利，与我行合作代理保险业务的保险公司将及时向投保人寄送红利通知书，您也可以通过公司官方网站或拨打保险公司客服热线进行查询。
如果您是保单投保人，我们交行的理财经理可以帮助您查询您保单的红利情况。请您留下联系电话，由您的理财经理同您联系，帮您查询分红情况。
留言板 还款日即将到期 对账单迟迟未来 很难确认还款数 希望能够加强对账单的速度
常青 网友您好，由于传递环节的原因，收到纸质对账单的时间往往不好掌握。这里向您推荐我行电子渠道的对账方式，目前交行手机银行、网上银行都有专门的信用卡功能模块，具备帐单查询、信用卡还款、积分查询、刷卡金帐户信息、激活与密码管理、用卡设定、分期付款等一系列用卡功能，建议您可以试用一下。
留言板 我刚换的新的社保卡，最近要到上海探亲，在上海可以用吗？
常青 感谢您的提问。还不可以在异地使用,目前只能在参保地本地医疗保险定点单位使用。谢谢。
留言板 我是贵行的交银理财客户，想问一下如果卡内的余额不达标准了，需要收取什么费用吗
常青 感谢您对我行业务的支持。目前我行对资产不达标的快捷理财客户不扣收账户管理费，但客户在资产不达标月份不能享受快捷理财客户专属的各项优惠服务。谢谢。
结束语
常青 短短的90分钟很快就过去了。今天，我们收获颇丰。很多网友咨询了金融业务问题，也有很多网友坦诚表达了对交通银行的更高期望。节目时间有限，我们无法逐一解答热情网友们提出的每一个问题。对于未能及时答复的网友问题，我们将在节目后认真研究，争取尽早予以答复。再次对热情参与本次节目、关注交通银行的广大网友表示衷心感谢！最后，我代表交通银行青岛分行真诚欢迎大家经常走进交行网点，体验“温馨交行”的优质金融服务！谢谢大家！