交通银行青岛分行副行长常青（左一）与网民交流 （周琦 摄）
留言板 咨询一下，IPAD上能用手机银行吗？
常青 网友您好，交行为满足平板电脑用户需要，开发出安卓系统和ios系统两个版本的手机银行客户端，提供5大菜单分类：“最新资讯”、“生活门户”、“移动银行”、“位置服务”、“客户服务”。功能与手机银行客户端相同。
留言板 我是交行的老客户了，多年在交通银行购买理财产品。希望交行可以卖更好的理财产品，让交行老客户都能获得真正的实惠。理财能赚到钱，就更信赖交行了。
常青 感谢您的提问。
我行结合客户需求，近期也推出了多款理财产品，长期、短期都有，您可以到交行的各家网点或登录网上银行、手机银行均可购买。
产品有：“天添利”系列产品。具有申赎便捷，兼具流动性、安全性和收益性，满足客户资金临时存放的投资理财需求。
“智慧添利”系列产品。为周期型产品，一次签约后本金自动循环认购（也可单期认购）。目前有7天、14天、21天和28天四个品种，滚动发行，理财周期长短可控，具有较高的流动性。
“ 薪金理财”A款，根据客户设定的每月零存金额自动从签约借记卡下备用金账户转存至一年期零存整取账户，利率标准按开户日对应期限储种的央行基准利率上浮10%执行。首笔扣款成功后一年期零存整取账户开立，一年到期后销户，并根据客户要求自动将零存整取账户内本息转存活期或三个月、六个月、一年期整存整取账户，转存同时签约借记卡一笔网银渠道“系统内异地转账”或“异地跨系统转账”手续费减免优惠。
另外，您还可以参加周五的“最红星期五”理财产品的秒杀活动。
如有需求，可致电我行95559进一步了解详情。
qingdaoaier 我在交行是交银客户，想问下账户管理费是免费吗？
常青 感谢您的提问。交行对办理代发工资、代发养老金（退休金）、代发社保、医保款项、代发失业保险金、代发住房公积金、低保户等业务的不达标交银理财客户，可免收账户管理费。符合上述条件的客户，如目前尚未免账户管理费，可至交行营业网点柜面办理免费手续。对达标的交银理财客户免收账户管理费。谢谢
留言板 发行社会保障卡的意义是什么？
常青 感谢您的提问。
发行社会保障卡对于全市统筹城乡发展,打造民生幸福工程,健全社会保障体系,提升政府公共服务能力,促进城乡基本公共服务均等化,加快城乡经济社会发展一体化进程等具有重要意义。发行社会保障卡有利于社会公众便捷地享受社会保障待遇,提升社会保障管理服务水平和服务能力,更好地享受政府提供的各项公共服务,从而实现便民、利民、惠民的目标。谢谢
留言板 今年3月份我一张借记卡在你们多媒体机查询时由于你们的设备故障导致吞卡而被逼我挂失，当时电话告知工作人员，他承诺不收取挂失费和办卡费等一切费用，结果现在我现在查询被扣了6块挂失费，希望你们交行能给我一个合理的解释。
常青 这位储户您好，首先对我行由于设备故障造成吞卡给您带来的不便深表歉意。对自助设备吞卡，如果为本行卡，一般情况下由自助设备管理网点保管30天，在此期间，持卡人可持本人有效身份证件到银行卡保管网点办理领卡，如有特殊情况，持卡人不能及时领取的，也可以以电话等方式通知网点适当延长吞卡保管时间。您通过自助渠道办理挂失后，挂失手续费是系统自动扣收的，无法人工控制。
能否麻烦您告知我们您的姓名和身份证号码以及办理业务的网点，或者告诉我们您的具体联系方式。我们会根据您提供的信息，及时联系网点，查明原因并进行处理，一定会给您一个满意的结果。
留言板 我的交行信用卡丢了，想问问怎样挂失。
常青 感谢您的提问。
信用卡丢失真的是让人心急的一件事，处理不慎会对您个人造成很大的损失，还会影响您的个人信用。目前，我行有三种渠道帮您处理，解决燃眉之急。
（1）电话挂失：信用卡不慎遗失或被窃后，持卡人应立即拨打24小时客户服务热线400-800-9888（境外致电86-21-28283888，联名卡用户拨打400-889-3888，准贷记卡用户拨打400-80-95559）进行挂失。挂失立即生效，挂失手续费为50元人民币。
（2）上网挂失：登录交通银行个人银行网站http://creditcard.bankcomm.com挂失，一经挂失，将收取50元挂失费用。
挂失后续注意事项：挂失以后须补卡的客户可致电客服热线进行补卡处理，补卡费为每卡15元人民币。办理补卡手续后，太平洋信用卡中心将于补卡后的3天内为持卡人将新卡以挂号信方式邮寄到持卡人的邮寄地址。
希望我的回答能对您有所帮助，谢谢。
qingdaoaier 现在很多银行都上浮了利率，交行存款利率是多少？
常青 感谢您的提问。我行在储蓄存款利率方面按照人民银行的规定，给予客户最大的优惠。您在交行储蓄存款达到人民银行规定的50元起存点的定期存款均可享受央行基准利率上浮10%的利率优惠。
留言板 听说交通银行有个超红星期五的活动，想了解一下具体怎样办理。
常青 感谢您对交行业务的支持。“最红星期五”是我行近年着力打造的客户服务品牌，主要有以下几个方面:
（1）送刷卡金活动：优惠一击即中（刷100送200活动）即日起，至2014年6月30日核卡的新客户，核卡日起45天内于最红星期五商户或积分乐园单笔刷满100元，可获赠总计价值200元刷卡金礼包！ 200元刷卡金礼包由以下3部分组成（有效期60天）：礼包1—50元“最红星期五”商户刷卡金：可在“最红星期五”商户内抵扣使用；礼包2—50元“积分乐园”网上商城刷卡金：积分乐园单笔消费满200元可抵扣使用；礼包3—100元消费刷卡金：单笔有积分消费满2000元可抵扣使用。
（2）每星期五6000积分轻松兑换太平洋咖啡 活动期间，指定交通银行信用卡持卡人至太平洋咖啡活动门店，刷12000积分即可兑换任意大杯或超大杯香浓咖啡饮品一杯，星期五更享积分5折兑换，白金卡享折上8.5折优惠，每星期五半价兑换限量3000杯，先到先得，详见条款细则。
（3）积分享美食——肯德基活动 每400积分可在肯德基门店抵用1元消费兑换全场产品，周五半价兑换（即200积分=1元），每卡每天最高限兑价值50元的产品。全国活动门店每周五限兑25000单，先到先得。
真诚欢迎您亲自感受一下交行的温馨服务。谢谢。