青岛新闻网4月3日讯 今天下午，中国工商银行青岛市分行党委委员、副行长程青做客民生在线直播室，围绕“建设人民满意银行”主题和网民进行了在线交流。网民参与人数3704人次，网民在线有效发帖30个，程青副行长现场全部回答完毕。下线后，中国工商银行青岛市分行责成相关处室和单位组织人员进行线下落实办理，对留下联系方式的网友进行回访反馈。现将线下落实办理情况反馈如下：
1、网友：李式璋
问题：工行交联通话费及电费不打发票，连个收据也不能打，请问行长这个利民业务再也除销了吗？！
在线答复：您好！感谢您对工行的关注。目前我行该项业务仍在办理，需要发票的客户仍然可以到柜面打印取得。由于前期税务管理部门对银行购买发票的要求发生变化，在自助设备上打印发票停下了一段时间，我行现已按要求完成了系统开发，近期将恢复自助设备上的打印发票功能。对此期间给你造成的不便表示歉意。
线下落实办理：线下，我行已经与客户取得联系，告知客户我行已恢复自助设备打印发票功能，客户可到就近网点办理，并对客户造成的不便表示歉意。
2、网友：崔复国
问题：2014年3月下旬的一天下午4点30分，我到了市南三支行下辖的某网点支行，要求将我父亲名下的EUR现钞2700元转账到我本人的名下。账户介质为双方的理财金账户卡；证件为双方的二代身份证件；亲属证明为户口簿。当我要求柜员办理该业务的时候，起初柜员与大堂主管称“无此业务”；后来经“进一步核实”后告诉我本网点当天无欧元现钞的库存，须预约至T+2工作日办理此业务。我的疑问是：该网点支行的工作人员所说的EUR现钞无库存，如果办理EUR现钞的取款确有影响，这可以理解。但转账业务是否亦需要动用现金库存？烦请程副行长解答一下。
在线答复：您好！感谢您对工行的关注。对于您反映的问题，线下我们会立即进行落实，并与您联系解决。您要方便的话，请拨打85830332，留下您的联系方式，我们会进一步了解情况，并将处理结果反馈给您，谢谢。
线下落实办理：由于客户未留下联系方式，故未能与客户取得联系。客户所说网点为我行龙口路支行，客户到网点要求办理欧元转账业务，将其父亲名下的2700欧元转到自己名下，根据国家外汇管理局的规定，外币转账只支持同户名转账，否则必须出示直系亲属证明，网点请客户提供户口簿及其父亲的身份证，但客户仅能提供其本人的身份证，不符合业务办理手续，网点已告知客户办理该业务需提供的资料，只要证件齐全，我们马上可以为客户办理此业务，但客户离开后，再未到网点来。