中国银行山东省分行青岛区管理部副总经理 陈凯（左一）与网民交流 （周琦 摄）
留言板 中国银行在兑换外币方面较其它银行有何便利和优势？
陈凯 这位网友，您好！非常感谢您一直以来对中行的支持与关注。中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行，目前我行外币兑换币种丰富，除英镑、港币、美元、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克朗、挪威克朗、日元、丹麦克朗、加拿大元、澳大利亚元、欧元常见币种外，还增加了菲律宾比索、泰国铢、韩国元、澳门元、新西兰元、印尼卢比的兑换，更首家推出往来台湾现钞服务，是目前国内币种最多、业务最全的商业银行。简单来讲，我行在外币兑换业务方面的便利和优势可以用一句话概括：常见货币有零钞、紧俏货币有现钞。欢迎您到我行营业网点办理相关业务！
留言板 收益宝目前收益如何？是不是T+0
陈凯 尊敬的网友，您好！感谢您对中国银行的提问！您咨询的收益宝不是中国银行的产品，如您需要了解更多我行的理财产品信息请通过我行营业网点或通过95566客服电话咨询。感谢您的关注！
波妞鱼 前几天有新闻说青岛跨境人民币结算量突破3000亿，可否提供详细资料或者相关负责人的联系方式？这个数字对青岛的经济有何意义？
陈凯 这位网友，您好！中国银行目前是我国跨境人民币结算量规模最大的商业银行，具有丰富的跨境人民币结算业务经验和产品，如果您有相关具体业务需要咨询，欢迎到我行营业网点或通过95566客服电话咨询办理，谢谢！
留言板 中行信用卡有什么增值服务？
陈凯 这位网友，您好！因信用卡是比较个性化的产品，不同种类的信用卡其附加的增值服务也有所不同。如您已经持有我行信用卡，可以通过我行4006695566客服中心了解您所持有信用卡附加的增值服务；如您还没有办理我行信用卡，同样可以通过4006695566客服中心了解您想办理的信用卡产品附加的增值服务，并选择适合您的信用卡。感谢您对我行信用卡的关注！
留言板 之前去省行办业务，看到好多外币贩子。说点比银行高。可信么？很纳闷为什么银行不对他们进行管理。
陈凯 这位网友，您好！感谢您对我行的支持和关心。普通市民通过外币贩子购买外汇，不但违反国家法律规定，而且由于对外币并不熟悉，很容易上当受骗。外汇贩子的存在会助长走私、逃汇、洗钱等违法犯罪活动，危害正常的经济和金融外汇秩序。同时，通过黑市非法交易的外汇游离于我国国际收支统计之外，其交易的资金量难以掌握，从而直接影响到国家对外汇形势的判断以及相应外汇政策的制定。由于这种违法交易不受国家法律保护，有的外汇贩子甚至用假外币欺骗购汇者。因此市民有用汇需求，还是要通过银行等正常渠道办理，以降低违法违规交易带来的风险。欢迎您到我行营业网点办理相关业务！
留言板 汇款汇错了有什么办法能找回？
陈凯 尊敬的网友，您好！感谢您对中国银行的提问！因不了解您的具体情况，根据您所提供的信息，只能大致判断，如果您填写的收款人信息有误，中国银行作为接收方会审核卡号、户名和开户行各项信息，如不准确，会原路退回。如果您汇给朋友，选择错了他的账号，可以联系对方退回，建议您到我行网点或拨打客服电话95566，将具体情况和我们的工作人员进行沟通，相信他们会给您一个满意的解决方案。谢谢
留言板 李沧区中海国际社区是个很大的社区，而在黑龙江中路上的李沧区政府至枣山家园路段没有任何一家银行，这周边有福临万家一期、二期、南庄小区、中海国际、瑞康花园、建安小区、鲁信南海花园、枣山家园等等大量的居民！我是中行的客户，每次都要去李村办理业务，实在不方便！希望考虑在黑龙江路上的中海国际社区弄个中行的网点，方便周边居民的银行业务！
陈凯 网友，您好，感谢您对中行的关注以及建议！目前我行青岛地区共有96家网点，其中李沧区有8家网点。我行网点的设立，首先需经过外部监管部门及上级管理部门的审批，同时需根据我行的整体经营情况以及周边市场环境、客户覆盖度等相关因素进行统筹考虑。关于你在问题中所建议的区域，我行将进行实地考察，合理安排资源，考虑设立网点的可行性，或以投放单台自助设备、设立离行式自助银行等方式作为补充，从而更好为客户提供金融服务。另外，您还可以通过我行的网上银行、手机银行、电话银行等渠道办理相关业务，享受足不出户的便捷服务。谢谢！