青岛新闻网12月24日讯 本期《民生在线》我们特别邀请了青岛市供电公司党委副书记、纪委书记李德孚同志做客新闻网，和广大网友就青岛供用电安全和青岛电网迎峰度冬形势以及保护电力设施等话题进行了在线交流，同时在网谈中听取广大市民对供电工作的意见和建议，针对大家关心的重点、难点问题进行了网上答疑，本次网谈在线人数高达9660人，气氛非常热烈。
以下为本次网谈实录：
开场语：
主持人各位网友，下午好。欢迎参与由市政府纠风办、市监察局和青岛日报报业集团联合主办，青岛日报、早报、晚报、青岛新闻网联合承办的《民生在线》栏目。
本期栏目我们特别邀请了青岛市供电公司党委副书记兼纪委书记李德孚同志做客新闻网，和网友们就青岛供用电安全和青岛电网迎峰度冬形势以及保护电力设施等话题进行在线交流，同时倾听广大市民对供电工作的意见和建议，针对大家关心的重点、难点问题进行网上答疑，欢迎各位网友广泛参与。
李书记，您好，欢迎您做客民生在线，首先请您和新闻网的网友打个招呼好吗。
李德孚各位网友：你们好！很高兴今天有机会与大家网上见面，就我们共同关心、关注的供用电安全问题、青岛电网迎峰度冬形势以及当前保护电力设施等问题进行网上沟通交流。首先我代表青岛供电公司，向各位并通过大家向社会广大电力客户对公司工作的关心、理解和支持表示衷心的感谢，也希望大家借助“民生在线”，对我们的供电服务工作提出意见和建议。
今天我们所涉及的交流话题，主要是供用电安全问题，很重要。安全供用电问题，涉及千家万户，也直接影响整个电网的稳定运行。冬季来临，电网负荷较高，正值用电高峰时期。公司针对迎峰度冬形势，超前已提出和强化了许多措施，确保冬季高峰青岛经济、社会和人民生活安全、可靠用电。但是就国家电网运行情况来看，也有许多影响和制约安全稳定运行的因素，必须引起我们的高度重视，也需要呼吁全社会共同关注和有力支持，帮助我们重点解决一些不安全、不稳定的因素，比如讲：外力破坏电力设施、影响电网安全运行的问题等等。我们希望借助社会力量，共同维护电网安全稳定，保证全社会正常供用电。谢谢！
精彩问答：
小事谈谈 请问李书记，香港花园已建成使用8年了，为什么居民交电费还要交到物业公司，现在供电公司收费方式很方便，居民也愿意直接交到供电公司，供电公司何时何时才能接收居民缴费，谢谢。
李德孚 这位网友您好，据我们掌握，因产权问题，香港花园用电属于物业管理。因此，按照现有管理方式，居民缴费自然要交到物业公司。网民希望由供电公司直接收费，就有一个产权移交的问题。但产权移交涉及到用电设备，自然是有标准的。据目前香港花园的配电线路设备以及施工标准还不能符合接收标准。需要物业公司进一步加强整改。一经达到标准，即可接收。居民直接向供电公司缴费的问题就自然可以得到解决了。谢谢您。
留言板 请问：现在网上查询网址？
李德孚 这位网友您好，青岛供电公司网上查询网址是：www.sdqd95598.com.cn欢迎您的使用，谢谢。
留言板 媒体经常报道高压线对于身体健康的危害，请问危害有多大？高压线的架设应该距离居民住宅多远才是健康的？目前我市有多少高压线距离住宅过近？有没有改造计划？
李德孚 这位网友您好，你提出的问题非常专业，涉及到用电安全问题，也是大家比较关心的问题。我们进行一下交流。
1、首先说明公司在进行电力施工时完全按照国家颁发的技术标准执行的，否则规划部门也不会审批电力走廊。
2、在考虑高压线对建筑物的距离时有很多理论计算，要考虑风偏的因素，而风偏因素又和档距（杆塔间距离）、导线截面等有关
一般说来：
220kv线路边导线对建筑物水平距离不能低于8米
110kv线路边导线对建筑物水平距离不能低于7米
35kv线路边导线对建筑物水平距离不能低于4米
10kv线路边导线对建筑物水平距离不能低于3米（如果是绝缘导线可适当放宽到2米）
3、这位网民所提的危害，应该是社会上流传的电磁辐射的问题，下面做一下简单的解释。
首先您的生活永远脱离不了电磁场，大到地球产生的磁场，中到电视台发射塔，小到各种家用电器、办公设备、移动手机等等。
市民受到一些片面的报道，对电磁场产生心理恐慌。科学研究表明并不是所有的电磁场都对生态环境构成影响，有时可能还是有益的。
对身体产生危害的主要是高频磁场。现举几个例子
移动电话的工作频率为800~1800MHZ
而电的频率为50HZ，
只有在1000HZ及以上的频段，才会对生理机能产生影响。国际权威机构认为，交流输电设施产生的电场和磁场被明确称为工频电场、磁场，而不是电磁辐射。
以上我们交换的意见供参考。谢谢。
留言板 我住黄岛新安办事处天智苑小区已经6年了，家里电压一直太低，晚上网络上不去，节能灯有时也启动不起来，有的电器不管用，现在都09年年末了，希望能有领导关心一下，看我们那面电能尽快恢复正常。谢谢了。
李德孚 这位网友您好，现在电压低是由于现有的电力设备归物业管理，为此兴华公司已经向黄岛供电部提出新装变压器的改造申请。黄岛供电部已受理此项用电申请，将配合物业公司抓紧时间做好改造工作。一旦改造完成，电压低的问题自然就解决了。谢谢。
留言板 黄岛天智苑小区电压太低，希望领导能亲自过问一下，我何时能正常用电？！！！！1
李德孚 这位网友您好，现在电压低是由于现有的电力设备归物业管理，为此兴华公司已经向黄岛供电部提出新装变压器的改造申请。黄岛供电部已受理此项用电申请，将配合物业公司抓紧时间做好改造工作。一旦改造完成，电压低的问题自然就解决了。谢谢。
留言板 彩虹热线服务态度太牛，说话太冲，即便是值班长接电话，也未从百姓角度考虑。
李德孚 网友您好，首先感谢您对我公司95598服务热线提出宝贵意见。服务人员态度问题，一直是我公司十分重视的问题，为此，我们建立了相关的监督考核机制，希望您在今后遇到此类情况，及时拨打82952005服务投诉电话进行投诉，以促进我公司服务人员的服务水平不断改进。我公司为了提升服务人员的服务意识，近几年来，不断加强服务理念和服务意识的教育，开展了专项的诚信服务主体教育，服务水平有了一定的改观，今后我公司将更加注重对窗口服务人员服务理念、服务技巧方面的专题教育，强化明察暗访，进一步完善监督考核机制，促使服务人员服务态度得到根本好转。对您提出的问题，我们一定要引起重视，加强改进，也欢迎您再次提出意见和建议。谢谢
留言板 青岛的电费价格近期不会有调整吧？
李德孚 网友您好，今年11月20日，青岛的电费价格按照青岛市物价局的相关文件，对一般工商业用电和工农业用电进行了调整，按照电压等级不同，调整幅度也不同，具体可查阅到物价局文件青价格发[2009]232和[2009]240号文。居民电费价格暂不调整。谢谢
留言板 现在一般都用在银行存款代扣的方式，能否每月用短信的方式将余额、及欠费及时通知本人、避免欠费的发生！
李德孚 网友您好，我公司为了使电费催缴形式更加人性化，已推出了电费信息短信告知业务，客户可根据需要自助办理电费信息短信告知业务定制。具体定制方法可登录我公司对外网站SDQD95598.COM.CN，在企业咨询-业务通知中具体查看。办理定制后，联通、电信公司的电话将直接开通立即回复短信；移动公司的电话，过后将发送确认信息，须客户确认后方可开通。定制后，我公司将免费在每次电费形成应收帐后的第二天发送提示提示短信；代扣代缴扣款成功第二天发送告知短信；代扣代缴失败后发送告知短信，每月发送一次；欠费客户在违约金产生前前三天发送提示短信。谢谢您的建议。
提个重要建议 新闻报道，许多火灾的发生都与线路老化有关，可是，作为百姓来说，他怎么才能知道他家的线路是不是老化了呢？他怎么知道什么时候该检修该更新了呢？
请问，家庭铺设了电线之后，正常的使用寿命是多少时间呢？
提个建议，供电公司能否给居民线路进行普遍的检查和维护呢？
如果不能，那还是“小车不倒只管推”，能用就用下去，不管已经存在了多少隐患，直到有一天起火了或者漏电了，居民才知道该换线了，这样成本是不是有点大呢？
供电公司能够提供线路检查维护方面的服务吗？服务热线是什么呀？
李德孚 这位网民的建议非常好，从96年至今我们的电网建设一直致力于老化低压线路的改造，已取得了很大的成效。近些年来发生因电线老化造成的火灾，多是因为客户产权的线路不堪重负引发的火灾。
对于家庭敷设的电线使用寿命应该在30年以上，但因使用电线的品质、规格以及敷设质量很难量化每个家庭电线的使用寿命。
对于上百万户居民，公司目前还没有能力对所有居民线路进行检查、维护。如果居民不放心，可以求助有经验的电工使用摇表等测试设备对电线的绝缘层的老化程度进行检测，以决定是否更换。谢谢。
蔫冬瓜昂..俺就晚交呢么几天而已......太急了吧~
李德孚 网友您好，目前，客户是先用电后缴费，按照电力法规的相关规定，客户应当按照抄见电量交纳电费。逾期不交纳电费，供电公司将进行催缴，催缴后仍未交可按照规定程序终止供电。为了方便客户缴费，我公司采取了多种缴费方式：客户可到银行办理代扣代缴业务，由银行代为扣缴电费；可以采用各银行网上银行自助缴费；也可到各银行相关营业网点可以到公司各营业网点缴费或购买电费缴费。充值卡在家自助缴费。为了更加方便客户交纳电费，今年我公司又与“E城通”、利安百通等公司开通了社区服务点或电超市交纳电费业务，客户可就近交纳电费。“E城通”、利安百通等公司的具体收费地址可登陆我公司对外网站SDQD95598.COM.CN，在用电业务指南中查找。为了及时获取缴纳电费信息，建议定制我公司电费信息短信告知业务，我公司可及时免费发送电费短信，提醒客户及时缴纳电费，以免因拖欠电费造成中止供电，影响正常生活。定制电费短信告知业务的方法，可登陆我公司对外网站SDQD95598.COM.CN，在企业咨询-业务通知中具体查看。
天天海 请问电费可不可以通过网上银行？有哪些银行开通了？
李德孚 网友您好，电费可以通过网上银行进行交纳，前提是需要办理网银开通手续，具体办理方法可咨询各相关银行。目前，青岛工商银行，农业银行、招商银行、建设银行、交通银行和青岛银行均可通过网上银行交纳电费。客户若需要发票，可到缴费银行网点进行补打发票。谢谢。
hxas 岛城零下6度团岛一路居民四天停三次电,前一会儿才改装的电线您说怎么会这样,昨天来换了电线,原来是偷工减料！好几坐楼一根线拉过去,中间没有断开居民用电超符合.你说这不是浪费国家人力！财力！物力？还有接电话的话务员是20几号忘了,态度蛮横,让她学学12319的话务员！要么下岗
李德孚 网友您好，首先对您表示道歉，因为我们的工作失误给市民带来诸多不便。
团岛一路为老居民楼，没有集中供暖，前几天天气突然降温，供暖负荷急剧增加，造成低压开关因过负荷多次掉闸。我们这几天已对负荷进行了掉接，解决了这一问题。
这件事反映出我们的工作还不是很充分，对恶劣天气的负荷预判还存在差距，今后我们将加强工作的前瞻性，在夏季、冬季高荷来临前，做好相应的准备。至于服务窗口服务人员的服务态度问题，我们将加强教育，改进管理，解决这一问题。
欢迎网友继续监督、支持我们的工作。
留言板 2010年，山东省将合理确定电网输配电价标准；继续开展大用户与发电企业直接交易试点；按照国家部署，在具备条件的地区，推进发电企业竞价上网试点；进一步规范电能交易，制定出台自备电厂备用容量费和基金收取政策；做好居民用电情况摸底，适时推行居民阶梯电价政策。
今天这段新闻看不懂，能解释一下吗？
什么叫居民阶梯电价政策啊？
李德孚 这位网友您好，目前，我国现行还没有施行阶梯电价的具体政策。所谓阶梯电价我们现行的理解是指按照实际情况核定保证每户居民基本生活用电电量，实行目前执行的正常电价，对超出定额的，按照不同电量段，按照不同电价收取不同的电费。用电量越高，电价越高。仅供参考。谢谢
留言板 交费可以用信用卡吗？哪个交费点可以用啊？
李德孚 网友您好，目前信用卡在供电公司所属营业站暂时还不可以用。我们目前正在和银联协商，争取在营业站开通pos机刷卡业务。目前在各大银行网点自助缴费机上均可以实现信用卡缴费。谢谢
留言板 冬季用电量大吗？不如夏季用电量大吧？现在青岛是用电高峰吗？负荷有没有困难？
李德孚 这位网友您好，目前是青岛用电高负荷期间，本月青岛地区日最高用电量已经达到了7800万千瓦，超过了夏季的日最高用电量。供电公司早已提前做好了迎峰度冬的准备，请您放心，电网的供电能力能保证社会用电需求。谢谢您的关心。
留言板 听说经常有犯罪分子偷割电缆，破坏电力设施，咱们采取什么措施惩治犯罪？举报能获得奖励吗？怎样奖励？
李德孚 这位网友您好，目前我们对保护电力设施采取了很多措施。
例如：1、加大宣传力度，发动广大人民群众对电力设施进行保护
2、与公安部门联合，加大对破坏电力设施的行为进行严厉打击
3、成立巡线大队，加强自身的保护力度。对举报破坏电力设施的行为，山东电力集团公司有奖励相应的规定。我们将严格按照规定执行。谢谢您的关心和重视。非常欢迎您对治理防范破坏电力设施的问题提出建议。谢谢
留言板 请问横贯延吉路到宁德路的高压线什么时候能拆除？这条线路两边有大量的住宅楼。记得年初说是列入了今年的计划，为什么现在还没有动工呢？
李德孚 这位网友您好，由于网谈时间马上就要结束了，您所反映的问题，我们将在线下马上予以落实，具体情况我们会在兑现承诺答复网友中再次具体的回复您的问题，也可以请您在新闻网留下你的联系方式，我们将尽快给予回复。谢谢
结束语：
李德孚 各位网友，今天《民生在线》我们相互之间交流的气氛很好，非常感谢各位网友对我市供用电安全工作的关注和支持，对于网友们提出的问题和建议，我们下线后将对以上问题认真落实。再次感谢社会各界和广大网友的建议和支持。由于时间的关系，对于本次网谈中我们没有时间回答的问题，我们将在线下5个工作日内予以再次答复，届时请关注青岛新闻网《民生在线》专题。
今后欢迎大家通过各种方式继续对我们的工作给予监督，我们将不断改进工作，更好地做好供用电安全服务工作，不辜负社会各界和广大网友的期望。确保青岛市经济社会快速发展和人民生活用电需求。谢谢，下次再见。