青岛新闻网11月26日讯 “民生在线”网谈栏目由市政府纠风办、市监察局和青岛日报报业集团联合主办,青岛日报、青岛晚报、青岛早报、青岛新闻网承办。该栏目是面向社会、沟通政府与百姓、推动政府相关工作、解决百姓实际问题的互动平台。
本期《民生在线》特别邀请了青岛市国税局纪检组长董惠芳做客新闻网，和广大网友朋友们就纳税服务等话题和大家在线交流，近5000多名网友参与网谈，提出疑问，市国税局纪检组长董惠芳现场回复40个问题。
开场语
主持人 董组长，您好，欢迎您做客新闻网，从我们之前发布网谈预告一直到现在，我们看到很多网友都很关心有关于各行各业纳税的问题，今天我们也将就这一系列的问题和咱们广大网友朋友们一起交流一下，首先请您和咱们的网民朋友们问候一下吧。
董惠芳 各位网友，下午好！感谢青岛新闻网提供这样一个交流沟通的机会，感谢网民朋友参与青岛国税局访谈节目。我是青岛市国税局纪检组长董惠芳，很高兴与大家进行网上交流。在回答问题之前，请允许我简单介绍一下青岛国税局的基本情况。
青岛国税局负责青岛市范围内增值税、消费税、车购税、个人利息所得税和部分企业所得税的征收管理工作。2009年至今，我局共组织征收国内税收350亿，比去年同期增长29%。税收收入的增长主要是因为燃油费改税（49亿）、大企业和大炼油拉动、以及全面加强征管等。这些成绩的取得，得益于市委市政府的正确领导，也得益于广大纳税人依法诚信纳税。
近年来，围绕着市委市政府提出的“环湾保护，拥湾发展”经济发展战略，我们始终坚持“执法让国家放心，服务让纳税人满意”的理念，按照国家税务总局提出的“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”，针对纳税人办税“明白”、“容易”、“受尊重”的基本需求，大力建设“以缴明白税为目标的咨询沟通平台”、“以降低遵从成本为目标的便捷办税平台”、“以保障纳税人合法权益为目标的维护权益平台”，并探索建立“以纳税人满意为标准的持续改进机制”，具体工作包括：
开通12366服务热线，每年受理纳税人电话服务10万多个。同时，我们还实行每周三12366“局长在线”，局领导直接倾听纳税人呼声，解决纳税人问题。
在办税厅，对新办纳税人主动提供告知套餐，将纳税申报、一般纳税人认定等关键事项一次性告知；并对最常见的84项涉税业务，编写操作手册，服务于纳税人。
在互联网站，我局开通了纳税人与管理员实时联通的“税企邮箱”，税企邮件已达16万封；同时，我们不断丰富发展网上办税功能，增值税申报、所得税申报、出口退税预审全都可以通过“我的办税厅”免费办理。在权益维护，我局实行税法援助制度。纳税人对征收、审批、处罚等20余种执法行为存在异议可提出申请进行调解。今年1-10月，已受理税法援助申请72件，其中51件变更了原处理意见。同时，我局将小规模纳税人的纳税期限由月改为季，8.5万户纳税人从中受益，上门申报量减少69%；今年，我们还组织实施了同城办税试点工作。
以上是我局为纳税人服务所采取的一些措施，广大网友是否还有其他问题急需解决，欢迎提出意见和建议！同时，税务机关的工作也需要广大纳税人的配合和支持，如有任何建设性意见请随时拨打电话12366向我们反映。另外，也希望大家对我们基层一线的服务工作进行监督，帮助我们进一步改善服务！谢谢大家！
网谈精彩实录
兰馨 您好！请恢复到以前的四联增值税发票清单
董惠芳 根据《增值税专用发票使用规定》（国税发〔2006〕156号）第十二条：“一般纳税人销售货物或者提供应税劳务可汇总开具专用发票。汇总开具专用发票的，同时使用防伪税控系统开具并加盖财务专用章或者发票专用章。”目前我局已不再印制带有青岛国税局监制章的《销售货物或者提供应税劳务清单》，纳税人可自行通过防伪税控系统打印《销售货物或者提供应税劳务清单》，可以根据需要选择打印多联。
ethter 我公司是一家在市南区注册的外贸出口企业，经常到市南国税退税科办理代理出口证明及其他相关涉税证明，市南国税从申报窗口受理到办理成功，需要用半个月左右的时间。我们有时去询问情况，不是说领导出差学习了，就是领导休假了，我们真就不明白了，难道领导出去办个什么事还要我们纳税人一起陪着耽误时间？你们的工作效率到哪里去了？请给我们纳税人一个答复，从受理申请到签批成功到底需要多少时间！！！
董惠芳 纳税人你好。我先介绍一下我们内部的工作程序，纳税人来到税务局办理代理出口证明及其他各项q涉税证明，只要手续齐全，并且海关报关单等信息齐全，一般应在五个工作日内办理完毕。按工作程序需要局长签批的，如果分管局长不在，我们为了给纳税人提供更好的服务，可以授权其他局长代其签批。
li_l 局长您好！我们目前买的增值税发票清单都是两联的，不能满足客户需要，希望能够恢复到以前的四联清单。为盼！谢谢。
董惠芳 根据《增值税专用发票使用规定》（国税发〔2006〕156号）第十二条：“一般纳税人销售货物或者提供应税劳务可汇总开具专用发票。汇总开具专用发票的，同时使用防伪税控系统开具并加盖财务专用章或者发票专用章。”目前我局已不再印制带有青岛国税局监制章的《销售货物或者提供应税劳务清单》，纳税人可自行通过防伪税控系统打印《销售货物或者提供应税劳务清单》，可以根据需要选择打印多联。
留言板 1、小规模纳税人(代开3%增值税发票的)从什么时间开始，必须使用电脑开票。费用有哪些，是多少？
2、2004年注册的小规模个人独资企业（工厂）是否在国税办理缴纳企业所得税。一直在地税缴纳，前几天国税税管员电话通知让到国税缴纳。
董惠芳 小规模纳税人(代开3%增值税发票的)自2009年1月1日起执行，纳税人申请代开增值税专用发票不需缴纳相关费用，只对其开具的销售额按照3%征收率预征税款后即可开具。小规模个人独资企业应在地税缴纳个人所得税。
留言板 近几年税负率一直困扰着单纯加工型的小企业（比如服装加工）。像这样的企业没有一手订单，都是接外贸公司的订单，加工费很低，能包过费用就不错了，盈利都不敢想。外贸公司为了出口退税，要求加工企业开增值税发票；加工企业开一张发票就要交17%的税，有的订单原料全部是客供，加工企业没有进项可以抵扣，没有利润，税负率又高，工人又招不进来，没法提高产量，企业负担太重了。企业也愿意向国家缴税，但是2.5%税负率实在是完不成；完不成，税务局就停票，真是一言难尽。能不能在根据企业的情况制定税负率，或者降低缴税比率，让企业量力而行，不然，像这样的企业离关门不远了。
董惠芳 您好，根据现行政策规定，增值税按照17%、13%税率计算销项税额，并扣减进项税额后计算缴纳增值税。为加强征管，做到应收尽收，税务机关根据同行业纳税人税负情况设置了税负预警值，对低于预警值的列为重点监控对象，您所说的2.5%税负率可能就是这种情况，但对此税负率税务机关并无硬性规定，也没有达不到2.5%就停票的规定。
留言板 个体工商户应交那几种税。
董惠芳 这位网友，你好！个体工商户在国税机关主要涉及以下事项：
一、个体工商户从事生产加工、货物销售、提供应税劳务（如修理修配业务）的，应在国税机关办理税务登记，缴纳增值税。
二、个体工商户缴纳增值税相关规定及优惠政策个体工商业生产加工、货物销售、提供应税劳务，达到起征点的均应征收增值税，起征点以下的免征增值税。增值税起征点的幅度规定如下:
（一）销售货物的，为月销售额2000-5000元（青岛为5000元）；
（二）销售应税劳务的，为月销售额1500-3000元（青岛为3000元）；
（三）按次纳税的，为每次（日）销售额150-200元（青岛为200元）。
留言板 你好，我是爱书人连锁店的，客户买音像制品后要开发票，我们就得上公司以多出批销价的5个点的价位开发票，而且该批销的产品不得退换，公司这样做对吗？公司是否应无条件开发票？请答复!谢谢
董惠芳 您好，纳税人销售商品后应按销售商品的实际金额开具发票。
留言板 如果此单位只是代厂方维修,并不向客户收费.而后期由厂方给此单位结算费用,这样取得的收入应如何纳税,是地税还是国税,应是多少税率?
董惠芳 维修属于增值税应税劳务，由国税局负责征收。如果此单位属于增值税小规模纳税人，应按照3%的征收率征收增值税。如果此单位属于增值税一般纳税人，应按照17%的征收率征收增值税，抵扣进项税额。
留言板 请问一下，应纳所得税额=应纳税所得额*适用税率
应纳税所得额=收入总额*应税所得率，其中适用税率是指什么，应税所得率是指什么啊？两者的区别是什么啊？谢谢!
董惠芳 您好。适用税率是指新税法规定的法定税率25%，另外根据企业享受不同的税收优惠政策选择适用税率，如高新技术企业适用税率为15%，小型微利企业的适用税率为20%等.
您所提到的“应税所得率”是选择核定征收方式计算缴纳企业所得税的企业使用的。由于核定征收企业不能准确核算收入成本，计算应纳税所得额，因此针对此类企业分行业确定不同的应税所得率，如批发零售业的应税所得率为4%-15%。如果确定某商业企业的应税所得率为4%，该企业在计算缴纳企业所得税时，首先需要按照收入总额乘以其适用的应税所得率4%，计算得出应纳税所得额，然后再乘以适用税率25%计算应缴纳的企业所得税款。
留言板 我们是一般纳税人,现偶尔需开一张服务费发票,咨询过市财税局,他们说到区税务所代开,可专管员说我们是企业,不能代开,必须买一套税控机,开业好几年了只发生过一次,就让买机器,太说不过去了吧(我们现在有一套开增票的机器),再说,我们好象也没有开服务票的资质吧,更让人费解的是,我把咨询财税局的答案告诉了专管员,他说他再问问,然后几分钟给我的答案是:他问过了,他的解释是对的,所以还是不能代开.天啊!
董惠芳 您好，服务费发票由地税局负责印制管理，您所提的问题属于地税局业务范围，请向地税部门咨询。
flowerqd 为什么家乐福的购物小票不给换总发票？
董惠芳 这位网友，你好！
请您查看一下您手中的家乐福“购物小票”上是否有“全国统一发票监制章”和“鲁青岛市国家税务局监制”字样，如果有上述字样，则是经过青岛市国家税务局监制印刷的卷筒式青岛市商业零售发票，具有发票效力，不须换发票。
留言板 我们公司刚成立不到一个月,我们怎么才可以很快办理好一般纳税人资格.
我们做的是商品流通,办好这些手续需要多长时间?
董惠芳 申请办理增值税一般纳税人资格认定，需要完整填报《增值税一般纳税人申请认定表》（一式二份），并在“申请承诺”栏作出报送的资料为真实承诺后，连同下列资料（一式一份）一并报送主管税务机关：（一）纳税人提交的一般纳税人认定申请；（二）营业执照原件（审核后原件退回）； （三）分支机构申请认定时，必须提供总机构所在地主管税务机关批准总机构为一般纳税人的证明（总机构申请认定表的复印件）；（四）小规模纳税人申请认定一般纳税人需报送《税务登记证》副本；（五）出口企业需要提供货物购销合同或书面意向、供货企业证明和由商务部或其授权的地方对外贸易主管部门加盖备案登记专用章的有效《对外贸易经营者备案登记录》; （六）、新办小型商贸批发企业预计年销售额可达到180万元以上的需提供货物购销合同或书面意向、供货企业证明；（七）、对注册资金在500万元以上，人员在50人以上的新办大中型商贸企业需提供注册资金证明和企业人员证明。增值税一般纳税人资格认定自纳税人领取《税务文书领取通知书》之日起20个工作日审核审批完毕，但纳税人不能配合税务人员提供证明材料的例外。
留言板 公司转型不做销售专做维修服务了,按理是可以降级的,但是税务局不同意降为小规模纳税人,这样一来开维修税票就要17%的税率,如果我们在地税开服务票,那么国税就只有做零申报了,请问各位专家,这样会不会造成后续的麻烦?谢谢!
董惠芳 修理修配业务应该缴纳增值税，应向主管国税机关购买发票，不能开具地税服务发票。根据财税[2005]165号文件要求，一经认定为正式一般纳税人，不得再转为小规模纳税人。
qdnshr 请问小规模的建材公司可以在3月开具几十万的普通发票吗？
董惠芳 这位网友，你好！
根据有关税法规定，小规模纳税人应到主管税务机关申请领购发票并据实开具。目前我局普通发票分为万元版、千元版和百元版三种版位，纳税人可根据自身业务需要到主管税务机关申请领购相应版位发票。具体规定详见我局互联网站的涉税指南中“发票外部管理”模块。
留言板 一般纳税人可以开普通发票吗？税率是多少？为什么我的上家公司作为一般纳税人可以开税率只有3%的普通发票？
董惠芳 增值税一般纳税人可以通过防伪税控一机多票系统开具国家税务总局监制的“增值税普通发票”（商业零售企业、经销水、电、气、暖的企业可自行决定是否使用一机多票系统），开具增值税普通发票时，税率栏应填写商品的适用税率或征收率（１７％、１３％、６％、４％、０％）。未纳入防伪税控一机多票系统管理的一般纳税人（商业零售企业、经销水、电、气、暖的企业）可开具青岛市国家税务局监制的普通发票，开具发票时不填写税率。
留言板 我单位是小规模纳税人,向客户销售自有专利技术的软件使用许可同时提供收费安装服务.应该如何申报纳税?是否有增值税?
董惠芳 这位网友您好，您所反映的上述业务问题应该属于地税局所管辖,我们建议您向地税局咨询。
risonsun 尊敬的万局长，我有两个有关建安企业缴纳所得税的问题：
1、对于外地建筑安装企业缴纳企业所得税青岛市政府根据国家税务总局新税法出台青政办[73]号指导文件，约定了外地入青建安企业缴纳企业所得税可按所得税分配表缴纳企业所得税并不低于产值的2%。对此我们认为不妥。原因比例过高，相当于在原税率基础上提高2个百分点，企业所得税缴纳是指按企业在赢利的情况下按所得的25%纳税，对于此规定也就是统统按利润达到8%纳税了，据我们测算，我们的企业所得利润百分之一不到。所以比例与新税法相抵触，计算没有依据，望给予重新认定。2、青政办[73]文件明确规定取得入青备案的企业作为纳税的主体，但各区税局认同还不一样，有的还要求必须以合同签约人（一般是法人，）为纳税义务人，并设立临时户申报纳税，不允许分公司（入青备案企业-分公司）作为纳税主体交纳营业税等，比如市南地税局。我们认为申报重复，也比较繁琐。
以上意见不知妥否，但也可能是外地入青建安企业的共性问题，望给予解答和帮助指导！谢谢！
董惠芳 您好。欢迎您对我们的工作指导，您反映的外地施工企业来青施工，根据有关规定，应办理工商登记，如果属于法人企业的，应按实际实现的利润就地缴纳企业所得税；如果属于非法人企业，按照总机构分配的税款缴纳企业所得税。关于您提的第二个问题，有关营业税的问题属于地税的业务范畴，请您再咨询地税局。
留言板 现在实行的络网发票，尤其是出口发票，有一些内容大多数的会计都不知道怎么填写（比如说：起运日，目的港，具体的发票填写日期，是出口日期呢还是发票打印日期这个是不是一致）问国税局的相关人员和软件的开发人员，都得不到准确的答复，让会计们怎么做？
董惠芳 这位网友，你好！
目前网络出口发票中“起运地（港）”、“目的地（港）”等内容均应根据报关单相关内容填写，“发票填写日期”应为“开票日期”。
留言板 一般纳税人每月一般交哪几种税？
都是怎么计提的
董惠芳 您好，一般纳税人应向国税机关申报缴纳增值税、消费税（应征消费税产品）、企业所得税；其它应向地税机关缴纳的有营业税、城建税、教育费附加等。
各税种计提方式请在青岛国税局、青岛地税局网站查询，也可向12366咨询。
留言板 我去年下半年接到了税务机关的回访电话，调查我对你们服务工作的满意度。这是一件很新鲜的事情，能介绍一下这项工作的情况吗？
董惠芳 这位网友您好，感谢您对我们回访工作的支持。对纳税人的电话回访是我们借鉴海尔、海信等企业客户回访的经验，结合税务工作的特点，在2008年新推出的一项服务措施。
我们建立了涉税服务回访的工作办法，通过模板回访、热点回访、随机回访等对纳税人关心的涉税工作项目进行满意度调查，并对调查中发现的问题研究解决。去年以来，我们对约一万户纳税人进行了电话回访，据此对一百多个服务效能问题和十多个制度优化问题进行研究解决。
今后，我们会继续加强此项工作，也进一步和广大纳税人接触交流，欢迎广大纳税人对我们的工作进行评价！
亲热亲热 青岛市政府建立行政审批大厅，请问国税局在里面设置了服务窗口吗？
董惠芳 这位网友您好，感谢您对我们税收工作的关注，今年3月2日，市行政审批服务大厅正式启用，借大厅正式启用之机，我局在该大厅设立的国税办税窗口第一时间同时开始受理全市所有区域的单位和个人办理设立、变更税务登记的业务。也就是说，今后上述全市所有区（市）的单位和个人办理设立、变更税务登记业务的场所有了两种选择：一是仍可到主管国税机关办理；二是可直接到青岛市国税局在市行政审批服务大厅内设立的专门办税窗口办理。
留言板 我们做的是翻译这一项，要去地税开，开始自己可以分很多张发票开？
董惠芳 这位网友您好，您所咨询的问题属于地税局业务范围，请您向地税局咨询。
小规模纳税人 我是一名普通的小规模纳税人，我对税务机关最迫切的需求就是及时、准确地告诉我们相关的税收管理规定，你们在这方面有哪些措施？
董惠芳 这位小规模纳税人您好！您所说的问题就是“咨询沟通”平台要重点解决的问题。去年以来，我们在咨询沟通平台推出了很多服务措施，其中有代表性的包括：
一是针对新办户不了解税务管理基本要求的问题，我们在税务登记环节主动提供具有共性特点的“新办户告知套餐”（一本指南、一片光盘和一次培训）。
二针对纳税人对不同问题要到不同部门进行咨询的问题，我们在办税服务厅设置咨询台作为业务咨询的统一窗口，全面受理纳税咨询、疑难处理和综合协调等问题，实现了咨询沟通服务的“一窗式”。
三是推出纳税人与税收管理员通过互联网实时联通的“税企邮箱”。目前，已有4.8万户纳税人开通此邮箱，征纳双方共交流邮件约16万封。
四是根据咨询沟通平台日常运行情况，我们注意分析总结规律，编写了纳税人最常见的84项涉税事宜的《办税操作手册》，通过互联网站和办税厅广泛宣传。
除了各项服务新措施，我们还加强了12366电话咨询服务工作。我们将12366与办税厅咨询台、二线支持专家进行连线，对涉及基层具体业务、特殊政策等及时答复。每月召开讲评会对答复质量进行点评，每月发布咨询热点并与税收宣传联动，不定期编发信息专报供领导决策参考。 并且，我们对纳税人服务进行不定期的电话回访工作。
海蛎子 我本周连续3天去市南国税局办事，每天都9点15分了要找的税务工作人员还没到，只好在大厅等，等的过程中有好多税务人员也匆匆地刚到，也分别看到了鲁U-00711、鲁U-00712两辆黑色的凯美瑞轿车先后刚到，从车上走下两位着便服的人，不是的有人与他俩打招呼，看情况就是两位领导了，从车号看应该是市国税局的两位领导了。都9点15分了，离9点上班的时间过去15分钟了，也难怪为什么好多税务官员上班时间迟到，因为有领导带好头啊！
董惠芳 首先要感谢您！您用敏锐的眼睛观察着社会，观察着我们国税局。由于你们的存在，我们的工作还会不断的改进和提高。谢谢您！
这个问题可以从三个方面看。
第一，从主观上讲，不管市南局还是市局，迟到都是不对的。我们应该加强纪律管理，提高按时到岗、按时到位的意识，做好为纳税人服务的准备工作。
第二，从客观上讲，由于税务工作比较繁杂，上班以后的第一件事可能要处理一下当天必须先处理的一些工作。市南国税局的税收管理员每人平均管理三百多户纳税人的涉税事务，每天早上必须要处理一些应急的事情，有时候很难做到一上班就开始对外服务。
第三，领导的工作单位是在国税局，实际工作时遍布全市。所以很难说一到上班时间就出现在单位。而且，我们尽管不是最繁忙的单位，但是加班加点是常事。您可以关注我们的下班时间，特别是领导干部，基本上没有一到下班时间就离开单位的。
虽然主、客观原因都有，但我们应该根据您的意见改进我们的上班和对外服务时间管理，同时也建议您通过提前预约来节约我们共同的时间。
留言板 我公司是一般纳税人，想12月份办理停业，但是想保留公司的营业执照，，可以吗？停业手续应该怎么办理？如果办理了停业都还需要交纳哪些税和费用？允许停业的时间是多久？越详细越好！谢谢！
董惠芳 这位网友，您好！
目前，按照税法规定，只有实行定期定额缴纳税款的个体工商业户可以按规定向主管税务机关申请办理停业手续，对于一般纳税人无停业管理规定。一般纳税人无论是否取得收入，均应按期向税务机关进行纳税申报。
纳税人 国税大厅的工作人员天天板着脸,真不知道什么时候能有个高兴事,李沧国税11号窗口的陶姓工作人员,真是冷若冰霜.郁闷死人了!
董惠芳 感谢网友对国税机关服务问题的关注，并且对我们的工作人员提出了批评。线下，我们将认真对待您提供的情况，请您相信，我们会认真调查，进一步落实，提高工作效率和服务水平。
Dora 借这个平台，表扬一下市北区国税代开发票那里有位女同志，她的服务态度很值得其他税务局窗口人员学习，每次都面带微笑的耐心解答，所以找她办事人的心情也很愉快。
董惠芳 谢谢您对国税工作的关心和鼓励。
留言板 现在人收入越来越高了，来源也不尽相同，请问除了工资收入，还有哪些收入应该纳税？
董惠芳 网友您好。您所提的问题属于地税局所管辖的范围，个人所得税的范畴，请您咨询地税局。
留言板 税务人员的身上可不太干净，我说说的可不是少数人，不见人民币不办事的人大有人在，只要有钱，该收的钱可以不收，坑了国家，肥了自己。
董惠芳 网友你好，加强税务人员的廉政建设是我们国税机关义不容辞的责任，对税务人员来讲，应本着清廉、自律、专心致志做好税收工作，如您在涉税工作之中有个别税务人员向您提出了不合理的要求，请您及时向税务机关举报，我们将认真查处，进一步加强廉政建设。举报电话：83891269.
留言板 整顿一下衙门口的风气吧。税务的口碑可不太好，有的工作人员太贪。狮子大开口，胃口达不到，就假惺惺的秉公办事啦，胃口达到啦，就可以睁一只眼闭一只眼啦，很恶心。
董惠芳 网友你好，加强我们税务部门党风、行业作风建设，我们始终如一加大力度在抓。对于干部的教育也是每年都在进行，包括正面、反面的，对于有个别人员违犯廉政规定，请您及时向税务机关举报，我们将认真查处，进一步加强廉政建设。举报电话：83891269.
大阳周 我准备购买一辆车，原价是30.6w，价格优惠下来是28.3万,发票的价格上面写的是28.3万,我应该按照哪个价格交税？
另外，如果车行仍然让我按照30.6w交税的话，我应该到哪个部门投诉？
董惠芳 您好。购车应缴纳车辆购置税。对于不同的车辆品牌、型号，国家税务总局统一规定了最低计税价格。如果购车发票金额低于最低计税价格则按照最低计税价格征收车辆购置税，如果购车发票金额高于最低计税价格，则按发票金额征收车辆购置税。
愤怒的纳税人 我是四方一企业2009年被税务局两次评估，一次稽查。不是税务局去年说了经济不好，不税务检查了吗。评估时税务局人说今年税收不好，补上税就可以了。但是稽查时需要送卡、送钱、请吃饭、娱乐大约一共花了3万元，然后又补了10万元的税。局长请你说说税务局成了什么单位了？
董惠芳 网友你好，感谢您对税务机关廉政建设的关注。对于税务人员到企业进行税务稽查和评估，我们都有明确的规定，也同时在例行检查之后，都有与企业签订廉政卡和税务人员的行为规范，听取企业对干部的评价，如果您有不满意的事项，请向税务机关举报，我们将认真查处，进一步加强党风廉政建设。举报电话：83891269.
留言板 投诉皇家美孚北村店不开普通发票，店员说要想开发票顾客必须提供身份证号和税务登记号，这里没有普通发票，这是税务局规定的。将此事投诉给崂山税务局，回复是：延期办理。现在税务局真牛，以前是鼓励索要发票，现在改政策了吗？
董惠芳 这位网友，您好！
按照《山东省国家税务局关于在商业零售领域实行全面开票制度的通知》的有关规定，从事商业零售经营的单位和个人，销售商品数额超过10元的，无论购货方是否索要发票，都必须向其开具发票。对于您的投诉和反映的情况不详细，请您及时与国税热线12366联系说明具体情况。感谢您对我局工作的支持！
黑夜之黑 关于房产过户税，哪些在国税交、哪些又在地税交
董惠芳 网友您好。关于房产过户应缴纳税收业务属于地税管辖的范围。请您线下向地税局、房产交易中心咨询。如果是企业拥有的房产过户转让，还将涉及企业所得税问题。
留言板 您好，我们纳税企业的办税人员每次去税务局办理没办理过的业务，怎么大多数税务人员的嘴好像都是牙膏桶，你问一句半天告诉你几个字，如果没有纳税人的税收，请问他们可以这样拿着高工资舒服的坐在空调室内么？
董惠芳 这位网民朋友您好！一方面，向纳税人做好税法和办税事宜宣传是我们的义务，我们应该耐心、细致地全面答复您的问题；另一方面，纳税人为了依法纳税也应该积极学习税法和办税程序，要加强征纳双方的沟通和理解。对于个别税务人员答复问题“挤牙膏”的现象，我们要加强管理；同时，您也可以通过拨打电话12366、登录互联网站纳税咨询模块（WWW.QD-N-TA.GOV.CN）和办税服务厅咨询台等多种渠道咨询问题。感谢您的意见和建议！
窍窍 租房合同是不是必须要提供？
如不需要，崂山国税局为什么还要纳税人提供呢？
是政策传达的不到位，还是在不同的区国税局的政策有不同的解释？（市南国税局不用提供）
为什么会在如此简单的办事程序上都达不到一致？
请领导能够从中发现问题，加强基层人员的业务素质及培训。
董惠芳 网友您好。您所反映的问题需要进一步的说明具体情况，我们建议您向12366进一步反映和咨询。
留言板 你好，近一两个月。我们（李沧区永平路28号）门头房，有一些社会青年来收税，只要没有办税的，都要收税，不知他们这样办是否合非，我们业主应该叫这部分税吗？请你答复
董惠芳 这位网友，您好！
感谢您对我们工作的支持！目前，国税机关对于市场税收管理方面实行委托代征办法，即对未办理工商登记、税务登记的纳税人，委托当地办事处代征税款。对上门收税的人，请您注意其工作身份、是否出具完税凭证等问题，如发现有不正常现象，请及时向当地主管税务机关或公安机关反映。
海葵110 税务局也有服务好的。李沧国税局大厅的9号男同志，好像干了很多年了，业务和服务都很好。如果都像他那样就好了。
董惠芳 感谢您对税务机关纳税服务工作的关注和鼓励，我们将进一步加强纳税服务工作，提高纳税服务水平。
给青岛人出口气 局长老爷,我们纳税人真的不想看见被我们养活的人的脸色,养条狗都知道主人是要尊重的,某些公务员不要以为我们纳税人怕,而是我们看见养这样的公务员很失望,不想看见那副冷漠的嘴脸,不想看见这么底下的办事效率,不想看见这么傲慢的态度,我们更不希望整个社会在宠着这个群体,天气很冷,请多保重身体!!!!!
董惠芳 这位网友您好，为纳税人服务是税务机关应尽的义务，纳税人为国家交税，我们为国家征税，我们没有对您服好务，我们深感遗憾和抱歉，我们会进一步加强对工作人员的教育，提高优质服务。使您高兴而来，满意而归。同时我们也向您提一个建议，希望您反映问题时具体化，针对性强，便于我们进行整改。谢谢。
结束语
董惠芳 感谢网民朋友的支持。刚才各位提出的很多问题和意见，使我们深受启发，也对我们今后改进工作有很大的帮助。我们将继续落实科学发展观，牢固树立以纳税人为中心的服务理念，建立以“三个平台一个机制”的专业化纳税服务体系，实现征纳双方和谐发展的良好局面。在此，衷心希望各位网友能够一如既往地关注和支持国税工作，通过网络或者12366纳税服务热线等渠道，多提意见和建议，经常与我们沟通交流。谢谢大家！