市物业管理办公室副主任王西涛做客民生在线
青岛新闻网11月19日讯 11月11日，青岛市物业管理办公室副主任王西涛做客民生在线，就我市物业管理活动的监督管理和业务指导工作、编制物业管理总体规划、及物业管理长期发展规划问题和网民进行了在线交流。今日，市物业办兑现承诺，将部分剩余问题给予解答。
【贴号:2】 foxqd 物业啊物业 快来看看市南区天虹花园吧，乱死了，很多业主因对物业不满意多年拒交费用。业主委员会早已名存实亡了，物业过期也无法备案，应算非法营业非法收费。此事多次向市南区物业办反映、交涉过，政府职能部门的不作为让人叹为观止！
你好：物业管理是业主通过选聘或解聘物业服务企业对物业进行管理的一种形式。如果对物业不满意可以通过召开业主大会表决是否解聘物业公司。
二是反映物业公司非法收费。据了解，业主委员会与物业企业签定了物业服务合同。
三是反映市南区物业办不作为。据调查了解天虹花园小区原隶属于崂山区（目前其土地性质依然属于崂山区），2008年9月起行政区划规市南区，市南区物业办与金门路街道办事高度重视，积极协调帮助业主解决有关问题。
【贴号:5】 haijie Re:听说青岛有500多家物业公司，是不是太多了？应该整合一下，创出品牌来。
你好：物业服务公司是随着社会经济的发展应运而生的，是市场经济的产物，我们应该鼓励竞争，为广大业主提供更好的服务。你提的创出品牌这项工作我们一直很重视，也有很多物业服务公司做得很好。谢谢你提的建议。
【贴号:8】 qwfw780712 王主任，空房物业费该不该交？ 买了一套二手房，一直没住，空了能有一年多，请问物业费该交吗？ 物业说空房可以按照8折交费，合理吗？ 谢谢！
你好：按照国务院和省条例的有关规定，购房后拿到钥匙的次月起就应该交纳物业费，至于物业交付后长期空置的，其物业服务费收费标准应当在物业服务合同中约定。
【贴号:11】留言板 关于小区内车位物业收费问题
王主任你好： 现在市内很多小区的物业公司对本小区内的公共区域实施车位收费（75-150元/月不等），并且大多数物业公司只卖车位却不负责看管车（甚至出现像李沧区百通花园小区扎车胎事件），请问是否合法？咱青岛市是否有相应的具体的管理条例实施细则？是否应强制规定物业公司的对本小区内的购买车位的车辆应有看护的责任，并进行明文规定并强制约束物业公司，保护业主车主的合法权益？谢谢！
你好：你提的问题青岛市有明确的规定，根据2007年3月1日实施的《住宅小区停车服务收费指导标准》规定，凡在住宅物业管理区域内配套建设的停车场（库），业主大会成立前，其停车服务收费标准，由建设单位与物业服务企业在政府规定的收费指导标准范围内协商确定，并在前期物业服务合同中约定，合同中无约定的，不得收费。
业主大会成立后，其停车服务收费标准由停车场（库）产权人或使用权人与物业服务企业在政府公布的收费指导标准范围内协商确定，并经业主大会同意后在合同中约定。
收费标准为，露天停车泊位：中型车3元/次、6元/日、150元/月，小型车2元/次、4元/日、100元/月，三轮摩托1.5元/次、3元/日、50元/月，小型摩托1元/次、2元/日、20元/月；地下停车泊位：中型车3元/次、9元/日、350元/月，小型车2元/次、6元/日、300元/月，三轮摩托1.5元/次、4元/日、70元/月，小型摩托1元/次、3元/日、30元/月；每次不超过4小时，超过4小时的执行计日收费标准。
【贴号:12】 hfx8 关于停车场收费封闭小区的地下、地上停车场收费，青岛市有无明确规定？还是各物业公司说了算？请指教。
你好：你提的关于封闭小区的地下、地上停车场收费问题青岛市有明确的规定。
根据2007年3月1日实施的《住宅小区停车服务收费指导标准》规定，凡在住宅物业管理区域内配套建设的停车场（库），业主大会成立前，其停车服务收费标准，由建设单位与物业服务企业在政府规定的收费指导标准范围内协商确定，并在前期物业服务合同中约定，合同中无约定的，不得收费。
业主大会成立后，其停车服务收费标准由停车场（库）产权人或使用权人与物业服务企业在政府公布的收费指导标准范围内协商确定，并经业主大会同意后在合同中约定。收费标准为，露天停车泊位：中型车3元/次、6元/日、150元/月，小型车2元/次、4元/日、100元/月，三轮摩托1.5元/次、3元/日、50元/月，小型摩托1元/次、2元/日、20元/月；地下停车泊位：中型车3元/次、9元/日、350元/月，小型车2元/次、6元/日、300元/月，三轮摩托1.5元/次、4元/日、70元/月，小型摩托1元/次、3元/日、30元/月；每次不超过4小时，超过4小时的执行计日收费标准。
【贴号:13】留言板 物业在当今和谐社会到底扮演着什么角色？ 物业在我的记忆中，就是向业主收钱不办事的一个机构。也就是房地产商开发房子后留下来一部分人进行二次收取房价的机构。首先是广大业主安全没有，业主被盗，物业看护没责任。共用设施坏了物业管理不掏钱维修，广大业主分摊。电梯坏了，在电梯内找不到应急电话，维修电梯业主买单。小区内的环境脏、乱、差。物业的责任到底在哪里？
你好：根据山东省物业管理条例第六十六条规定物业服务内容主要包括下列事项：
（一）物业共用部位及共用设施设备的使用、管理和维护；
（二）公共绿化的维护；
（三）公共区域环境卫生的维护；
（四）公共区域的秩序维护、安全防范等事项的协助管理服务；
（五）物业使用中对禁止行为的告知、劝阻、报告等义务；
（六）物业维修、更新、改造费用的账务管理；
（七）物业服务档案和物业档案的保管；
（八）其他物业管理事项。
同时第六十七条还规定： 业主委员会经业主大会授权，与通过招投标或者协议方式选聘的物业服务企业或者其他管理人签订物业服务合同。
物业服务合同应当对物业服务内容、服务标准、收费标准、物业服务用房、专项维修资金的管理与使用、合同期限以及双方的权利义务、违约责任等内容进行约定。
物业服务合同应当对物业服务企业在有关业主、物业使用人人身、财产安全防范方面的义务和责任作出约定。
所以，你可以对照物业服务合同看一下是否签定了有关合约。
【贴号:15】 qwfw780712 天井盖安装 物业该负责吗？
住楼顶，天井盖丢失好几年了，一到下雨天，门口就一潭水，找过物业好多次，说不归他们负责，可以给联系开发商再给做一个，后来又说要100多快钱不值当的，这个钱应该由我出吗？还是全楼公摊或者物业承担？现在我已经拒绝交物业费了，什么时候把盖能好，我再交。
你好：你提到的天井盖是否属于全楼共有还是属于你这一个单元所有，应根据所有权共摊所需费用，或者在物业服务合同中约定，规定了此类问题的解决方法。
【贴号:16】大一品芝麻官 物业服务不满意，我能怎么办？
王主任你好，我居住的小区在海尔路，小高层共11楼，一楼是网点开了家饭店，饭店与居民共用排水管道，饭店投下水时将管道捅破，下水管道在网点地下室破损后，整个地下室全是粪污，导致整栋楼居民生活受到严重影响（一楼门厅臭气熏天、楼上住户上卫生间需要先开半小时排风），多次向物业反映后均未得到彻底解决，这件事发生在2009年3月，到6月物业曾表示8月前将彻底解决，现在是11月了我们业主才知道物业的彻底解决就是时间长了臭味就小了。但就是这样我们还要按时交纳物业费，这里的物业经理有句口头语“不交物业费，就去法院告”，说实话我又不是长住，但面对这样的物业服务真让人寒心但又是无可奈何！
你好：请你提供确切的地址，以便我们帮你解决问题，或请拨打我们的工作电话（85061074）。
【贴号:17】留言板 怀疑十佳物业的含金量
物业行业每年都评十佳物业公司,但最近网上也好、电视也好频频上镜曝光的都是这几个所谓十佳物业公司（其中有涉黑的、有给业主扎轮胎的、有给业主堵路的等等），你们主管部门对评选工作是怎么把关的？评选的意义何在？这是为了让市民觉得青岛市物业管理市场无药可救了吧？？
你好，十佳物业服务企业的评选，我们有一个综合的评审标准，是根据物业服务企业全部管理项目综合考虑的。在对物业企业的监管上我们也有建立“企业信用档案”等监督手段。下一步，我们将积极探索实施更加行之有效的监管方法，促进我市物业管理行业健康发展。
【贴号:18】 qd0551 景泰尚都务必供暖啊！！！ 景泰尚都务必供暖啊！！！物业费比对面的高处60%，物业服务极差，强烈要求整治！！！
你好：关于供暖问题，房地产开发商正在与供热集团积极协商，争取今冬供暖。
关于物业服务费高、物业服务差问题，由于该小区目前尚未成立业主委员会，物业费是在前期物业管理招投标合同中约定的。并经过市物价部门的核定。根据物业管理条例的有关规定，业主委员会成立后，可召开业主大会就物业费的收费标准和物业企业的选聘，集体讨论决定。
【贴号:19】开心词典 物业保安扎业主车胎，我们该如何维权，物业办应如何处理此事
王主任：你好！ 我是百通花园一业主，最近物业保安扎车胎一事，媒体已作了连续报道，我想你应该看到了，作为物业公司的管理部门，请问，你们将如何处理此事，现有的法规应该会有对百通惠帮物业这样的垃圾物业公司处罚制度的，请王主任启动处罚行动，还小区业主一个安全良好的居住环境，是可忍孰不可忍，如果这样的问题发生了，物业办还不处理，我想，市民对物业办也就基本失去信任了。我们要求赔偿，我们要求拒交物业费，我们要求解除惠帮物业的合同，请物业办真正本着为民执政的原则，很好的处理此事，不要有失职渎职行为。
你好：百通花园的问题我们也非常气愤，相信法律会有一个公正的判决，并进行民事赔偿。我办本着对企业负责、为业主服务的原则在企业诚信档案上予以记录。如要与物业解除服务合同，可以由业主委员会召开业主大会表决通过。
【贴号:21】中韩友好 物业的违规收费
我想问一下物业的管理部门，如果物业滥收费和不按规定收费，有关部门如何处理，有没有法定的处罚标准啊，现在很多物业乱行驶权利，有的比业主的权利都大，卫生等工作不好，业主什么事都要听物业的，不听的话，就停水停电，车辆不让你进小区等等，这样的物业除了业主委员会以外，还有什么能制约他们呢，你们物业的管理部门最终又能如何处罚和处理他们呢？好像他们现在什么也不怕啊，尤其那些没有业主委员会的小区。
你好：物业的任何收费都应有物业服务合同约定载明，物业服务合同中没有的就应该不交。对物业公司的处罚《物业管理条例》也有明确的规定。如有乱收费的情况，可向物价部门12358反映。
【贴号:22】 qswangxin 关于房屋出租的问题
我们小区（四方区鞍山二路1号、芳荟嘉园）有很多房子，特别是楼顶带阁楼的房子都在出租，而且是群租，例如一套90多平方的房子加阁楼，得有50-60人租住，大部分是打工的年轻人，对整个这座楼的住户，一般都是一梯两户的，在居住和生活上受到了严重影响。首先这些租房人的生活没规律，因为人多嘛，好像整座楼每天24小时都有人来人往的，楼道卫生就不用说了。再说一套房子住这么多人安全隐患肯定是有的。所以，小区内经常会有110警车或派出所的人被报案的居民叫来，不知物业对这些方面怎么加强管理。谢谢。
你好：你所提的问题在很多小区也存在，按照省条例规定业主出租房屋的，应当告知业主委员会和物业服务企业。 业主不得违反法律、法规和管理规约、临时管理规约，将住宅、车库或者其他附属设施改变为经营性用房。业主因特殊情况需要将住宅、车库或者其他附属设施改变为经营性用房的，应当向业主委员会或者社区居民委员会提出书面申请，并经有利害关系的业主同意后，方可依法向有关部门办理相关手续。
【贴号:23】王主任好.对于李沧区"百通花园"保安集体给业主扎胎事件您肯定了解一些,像这种情况,物业已经在业主中失去信誉.我们想赶走这祸害物业,具体需要什么程序?对于物业聘请的保安,物业管理部门有无统一规定?
你好：与物业服务企业解除合约只要有业主委员会与之协商就可以了。若未成立业主委员会可以根据省条例的有关规定成立业主委员会。对于物业聘请的保安，确切的说应该叫秩序维护员，有各物业公司聘请并进行管理。
【贴号:24】厉兵 长沙小区君安物业 请物业办关注一下长沙小区君安物业
你好：你可以把长沙小区的具体情况向我们反映一下，我们的工作电话是85061074。
【贴号:25】 gcms 主持人，王主任你们好，我想问一下关于物业的财务问题 物业服务公司对小区所花费的钱，和具体的日常工作计划是否应该公开给业主，业主监督履行义务
你好：你提的问题很好，也是许多业主想知道的问题。根据省条例第七十条的规定：物业服务费可以采取包干制或者酬金制等方式，具体收费方式由约定。实行酬金制收费方式的，物业服务企业应当按照规定对物业服务的各项资金的收支建立台账，并接受业主委员会的核查。
【贴号:26】留言板 缓解矛盾的桥梁
尊敬的市物业办领导：这个交流举措很好。由于多年来无法可依或有法不依，致使百姓在安居乐业方面出现了许多今古奇观的怪现象！比如，保护安全的保安首先偷盗，打人，破坏等，这不能不引起各方面的关注。今有几点请给予指点：
【1】规定小区车位不能只售不租，但开发商愣是把车位卖到十六万，就是不租。物业办怎么执法?
【2】国家保护动物大法即将下来，若不然还可定罪呢。绝对不让饲养宠物是错误的，而应自觉遵守公德。
【3】公民购买的住宅是私有财产，除了国家法定条件外，不能限制太多，如不能半夜洗澡等，不能让业主感觉好像进了监狱一样吧。安全.安静.方便.放心.和谐.卫生.服务.礼貌等才是品论小区好坏的标准 ，而并非指标。
【4】明确物业的职责是按规定热情服务，而不是穿上制服就是管理干部。你是在挣业主的钱，怎么本末倒置呢。首先应该是感情沟通才能服好务。
你好：你提的第一个问题省条例有明确的规定，开发商违法统一由执法部门来处罚。后面几个问题都应该在业主管理规约中明确规定，全体业主都应当遵守。
【贴号:27】《回来我的爱》 水费加价对否
物业公司收取水费时，加收16%，对否？山东省物业管理条例第七十三条 专业经营单位应当按照与业主签订的服务合同，向最终用户收取费用。 物业服务企业接受专业经营单位委托代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用，但可以根据约定向专业经营单位收取报酬。
你好：你对省条例非常熟悉，不知物业公司收取水费加收的16%是否是手续费等额外费用，你可以把具体情况投诉到85061074，以便我们解决问题。
【贴号:29】留言板 物业管理
请问物业是管啥的：老百姓购房后就被开发商卖给了物业：房款全部交齐却不能拿到钥匙，房啥样也不得见；收房要先签物业管理合同，不管住与不住先交上三个月的什么物业管理费，几百块的装修保证金，几百块垃圾处理费等。请问主任：凡此种种有规定吗？有收费标准吗？有违规惩罚吗？向谁举报啊！！！我们深感：被开发商会同物业公司绑架了啊？谁人来主持公道啊？？？
你好：按照省条例的第47、48、49条：业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前，应当持有关资料向物业服务企业办理登记手续；按照规定需要报有关部门批准的，应当依法办理批准手续。
业主拒不办理登记、批准手续的，物业服务企业有权按照管理规约或者临时管理规约，禁止装饰装修施工人员进入物业管理区域。
业主或者物业使用人应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议。
住宅装饰装修服务协议应当包括下列内容：
（一）装饰装修工程的实施内容和实施期限；
（二）允许施工的时间；
（三）废弃物的清运与处置；
（四）住宅外立面设施及防盗设施的安装要求；
（五）禁止行为和注意事项；
（六）装修保证金的收取和退还；
（七）违约责任；
（八）其他需要约定的事项。
业主或者物业使用人在住宅装饰装修工程开工前，应当告知相邻业主。
物业服务企业对住宅装饰装修活动进行巡查时，业主不得拒绝和阻碍。
由此看出收费不违规，只是标准应由双方协定。
【贴号:30】留言板 关于供暖！！！
物业有权利关闭小区供热的阀门吗？我们小区的物业就以设备损坏为由，没有提前给我供暖！！！天气正在降温，他们这么不作为，真是太不应该了！！！
你好：你提的问题在很多二次转供热的小区都存在，当年的供热设备现在出现老化、损坏情况，由于没有专项维修资金，物业服务企业无法维修，供热公司不接收，现政府有关部门正在积极协调。
【贴号:31】留言板 太阳能热水器小区物业不让安装
我们是海尔路世纪华庭业主，我们几年前就买了太阳能热水器，结果小区物业不让安装，后太阳能热水器销售厂家与我们一起咨询了市物业办，物业办的一位领导给我们的答复是：我们和鑫龙源物业都是有关系（言中之意是有内部关系），你们还是把太阳能热水器给退了吧。最终我们十几户买这一热水器的业主不得不退掉，国家提倡安装太阳能，小区物业与你们物业办的特殊关系就这样剥夺了我们业主的权利了吗？
你好：你提的问题应该在物业服务合同中约定，而不是由物业公司决定。具体情况可与我办联系。电话：85061074。
【贴号:32】一而而 物业与业主的关系为什么难和谐?
现在有个比喻：物业物业，物业就是爷爷。业主就是孙子。雇主关系已被倒置。海信物业管理的都市华彩就是这样。管理非常差劲、混乱：
1、海信物业只收钱，不作为。如：车辆在小区门口的绿化带上乱停乱放，物业安排非本小区的车辆停在小区内停放，他们从中渔利。
2、人员随便出入，保安如同虚设。
3、小区安全门全坏，没有安全感。 业主们敢怒不敢言。你们能管吗？
你好：市南区物业管理办公室已经向青岛海信物业公司发出“整改通知书”，责令海信物业公司30日内对以上3个问题进行整改。
【贴号:33】留言板 浮山后的物业情况
王主任 你好 我是浮山后6小区的居民。今年7月份搬过来的，入住后发现物业根本不作为，楼道1楼和3楼的灯都坏了 没人处理 楼道没人打扫，5楼的阿姨实在是看不下去 隔几天就义务打扫一下。请问对于物业费可否拒交。
你好：物业的服务和收费都是按照合同约定来执行，物业服务公司不依照合同履行自己的责任和义务，业主可通过业委会向物业公司提出整改意见，或直接向所在辖区的物业管理部门反映。
关于物业费的交纳省条例第七十二条规定：物业服务企业违反规定及物业服务合同，擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费的，业主委员会或者业主有权拒绝。
物业服务企业依约履行义务的，业主应当按时交纳物业服务费，不得以放弃共有权利为由拒绝交纳。物业产权转移时，业主应当结清物业服务费。
【贴号:34】逍遥侠 即将交付的小区地下停车位只售不租怎么办！
你好，王主任！我们小区按合同在年底交付，本来规划的是地上车位100多个，地下车位800多个，可是后来开发商把地上车位给取消了，要求我们业主全部购买地下车位，价格是10万一个，另外每个月还得交纳60元的管理费，我们觉着这样很不合理，一是由于购房资金困难，买不起10万的车位，二是既然买了车位为什么还得交管理费？所以我们都想在交付后租赁车位，但是开发商坚持说地下车位只售不租，根据今年五一实施的《山东省物业管理条例》小区车位必须首先为小区业主服务，禁止只售不租，所以想请教王主任，象我们小区这种情况应该怎么办，另外问一下，小区地下车位是应该属于开发商还是全体小区业主，谢谢！
你好：省条例第十五条规定： 物业管理区域内规划用于停放汽车的车库（包括专用车库和共用车库内的车位，下同）的归属，由建设单位与物业买受人在商品房买卖合同中约定属于建设单位所有或者相关业主共有。约定属于建设单位所有的，建设单位应当提供产权归其所有的证明文件，并可以附赠、出售或者出租给业主。
占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于全体业主共有，建设单位不得销售。
【贴号:35】过路客 物业公司管理混乱
青岛市的很多小区的物业公司都是原房地产公司自己安排的物业公司，完全受原房地产公司控制，小区内根本就没有业主委员会，小区的管理、物业费收费标准、物业费收支使用情况，业主完全是被动接受，没有发言权和知情权。
在小区内物业公司是老大，他们成了主人，完全是以经济利益最大化为主要目的，不考虑小区的整体业主利益。业主成了外来户，若有业主提出质疑，他们就会采取一些非常手段，致使业主忍气吞声。
青岛市物业管理办公室应该有所作为，难道你们不知道当前各小区存在的这种现象？你们不应该高高在上制定一些条例，应该切合实际制定合理而严格的管理条例，并且严格监督实施，应该为广大业主办点实事。
你好：省条例规定建设单位应当依法通过招标的方式选聘前期物业服务企业。 前期应当对物业服务内容、服务标准、收费标准、收费方式及收费起始时间、合同终止情形等内容进行约定；涉及物业买受人共同利益的，其约定应当一致。
省条例第七十条规定： 物业服务费可以采取包干制或者酬金制等方式，具体收费方式由物业服务合同约定。实行酬金制收费方式的，物业服务企业应当按照规定对物业服务的各项资金的收支建立台账，并接受业主委员会的核查。
【贴号:36】留言板 收费问题
物业收费漫天要价，谁去管他们？
你好：物业公司的收费应该严格按照物业服务合同的约定收取，如有乱收费的行为，业主可以拒交或向物价部门12358反映。
【贴号:38】蓝色的爱 为什么发言不显示 我今天上午的发言为什么不显示
你好：具体情况可以拨打以下物业管理部门电话进行反映：市南区（88729207）、市北区（85801255）、四方区（83712985）、李沧区（87639622）、崂山区（55557630）、城阳区（87968157）、黄岛区（86988589）、即墨市（88553033）、胶州市（81129833）、胶南市（86114863）、平度市（87352761）、莱西市（88401390）；市物业办举报（公开电话85061074）。
【贴号:39】风中的眼泪 金秋小区二期未封闭，小区没有监控，没有红外报警，好像发生过抢劫未遂案件。并且金秋一期二期的地下停车场从未开放。请帮我们协调开发商将监控，红外报警装上。
你好：经过我们了解，金秋二期围墙上红外线报警系统原规划就没有。该小区车库至今未启用的原因是由于其未通过相关部门的验收。
【贴号:43】若相惜 谈物业
当今社会，人们从未像现在这样关注并重视着身边物业管理的发展，然而，现实中身边物业管理的现状却与人们的期望值有着很大的差距。物业积极主动耐心细致周到的服务我们想都不敢想，也从来没奢望过我们身边的物业管理达到国际水平，我们的要求很低很简单，安保、保洁、维修“老三样”能基本满足我们的要求就可以了。
这样的要求我认为是一点都不高，物业费我们每月按时交纳，物业付出这样的劳动也是应尽的基本义务。 然而交了不低的物业费，又得不到最基本的服务，这样的物业您见过吗？我见过，其实很多人都见过。
消费升级的年代里，大家也都变得很精明，期待着性价比高的东西。然而经常是事与愿违。我花了很多的钱，买到的却是不满意的服务。我开始好奇这种物业存在的原因，怀疑它存在的必要性。它的社会背景和背景实力我感兴趣，它站在了业主的对立面这么久还可以坚强的生存着我也感兴趣。强大和弱小，就在这中间体现。
就生活在金秋小区二期的绝大多数业主来说，我们正经历着这样的心路历程。一边不停歇的抱怨，一边又诉苦无门，如今您来了，来给大家谈物业管理了，我们觉得好像是有些盼头了，希望在您的领导下，在未来的日子里，我们这里的物业管理单位的服务意识能再提升一点，服务技巧能再娴熟一点，服务质量能再专业一点，为大家服务的热情再高一点。
小区里卫生不大好。物业没有专门的水池洗涮拖布，不是业主的错，这不是物业不来打扫卫生的借口。我们的楼道记不清多久没有打扫过了，灰尘安静了好几个世纪吧，烟蒂在楼道里的某个角落静静的沉睡了几百年，楼道里还是不见保洁叔叔的身影，保洁，你就顾着你那一车车的宝贝废品，真不知道自己的本职工作？或者是物业没跟你交代好你的职责？还是物业准入门槛太低？或者管理不善？
小区里的绿化不好。荒芜一片，让人看了还以为进了被化学药物喷泼过的地带，快寸草不生了啊，小草这一生活得够可怜卑微短命。草种子不好？浇灌不好？不知道，反正不是我的错，我没踩踏过。
小区治安不好。有一天晚上九点钟，我听到有人一声尖叫，第二天有人反映是有抢劫的。小区里为什么进了这样的人？曾经在宣传彩页里宣传的将封闭的小区现在是完全敞开式，进小区无需证件，任何人来小区，物业的保安只会热心的给你指路，没见到他盘问与阻挡过谁。
小区的路灯不亮很久了…… 小区没有监控…… 小区没有大门…… 小区的地下停车场还没有启用，业主没办法只能将车停放在路边，于是道路变得很拥挤……
小区物业收取的停车费，广告牌摆放费，用在了什么地方，从来没有公开透明的公开过。
小区里还没有实现真正意义上的一户一表，我们的水费和物业费是捆绑式的，只交水费，不行……
住在金秋小区二期里，身处在脏乱差的小区环境中，真是很难过。但是我能因为物业不好而抛弃房子吗？我抛弃不了。我能抛弃物业吗？我抛弃不掉。还是您来管管吧，我们希望物业可以提高服务水平，少说官话，套话，少找借口，尽到应尽的义务，我们买的是经济适用房，但是不要让物业管理的服务质量也变得经济节约了。管管吧，别让业主和物业的矛盾激化，别让业主们继续伤心了。
你好：物业管理是市场经济的产物，国家、省、青岛市对物业管理都有明确的规定，物业服务企业应当严格按照物业服务合同的约定提供服务。如业主对服务不满意，可以召开业主大会表决，另行选聘物业服务企业。
【贴号:44】打不碎的玻璃
小区物业管理 王副主任，请您介绍一下青岛市区哪些居民小区有物业管理哪些居民小区没有？
你好：近年来，我市物业管理类型已由最初的单一住宅管理延伸和覆盖到目前包括住宅、商场、医院等领域。据统计，我市物业管理已达到12205万平方米，在消防、安全生产以及城市管理等方面发挥了积极作用。
【贴号:46】留言板 我是莱西的居民
莱西物业管理比较混乱，暖气、水电等方面存在不少问题，希望上级部门能给予指导性建议，帮助莱西解决物业问题。例如九龙苑小区暖气供应5年来一直不热，居民干交钱得不到保障，暖气公司与开发商相互推诿，就是不办实事。请上级尽快责成解决。 ？？？？
你好，经了解，九龙苑小区是由青岛热电集团金莱热电有限公司直接供热。日前，莱西市供热办就九龙苑小区供热不达标的问题召开了会议，要求青岛热电集团金莱热电有限公司今年的供热温度必须达标。建议如果供热温度还是不能达标，请向莱西市供热办反映。
【贴号:47】小张 关于装修垃圾收费问题 李沧金水路的依山小居,恒福物业收取装修垃圾费每平方米2.8元,是否符合规定?我记得青岛有规定最高2元,但是恒福物业不给退多收的钱,希望王主任帮帮我们,虽然钱不多,但是我觉得市民还是应该有维权的意识,谢谢!
你好： 物业公司已将多余费用退还业主，没办理退费的业主可到物业公司进行办理。
【贴号:49】留言板 加强各物业公司管理
在物业管理中，有很多的皮包公司光收钱不干事不作为，干一地方收了钱就再找地方收钱，这样的公司不具备物业管理素质，应该好好地整顿。譬如说；东洲福源这样的公司。
你好：请你将具体情况向我办反映，以便我们能够帮你解决。
【贴号:51】木可 关于下水管道问题
你好，我是即墨一小区的。我家新房还没有住，卫生间下水管道就漏水。我去找物业，物业说自己修理。难道不是物业修理吗，那是公用的下水管
你好：国家对房屋质量保修有明确规定，在保修期内应当由建设单位负责维修。你家新房还未入住，卫生间下水管道就漏水。应该在保修期内，望你尽快与开发商联系。
【贴号:52】蕴玉山辉 Re:关于房屋出租的问题
我是一名物业从业人员，很多业主认为物业是万能的，可以解决一切问题。比方房子漏水，找物业，并因此拒交物业费，物业成为了房地商不合格商品的替罪羊，其实物业只是一个提供服务的企业。 物业在维护自身权益的时候，感觉力度很弱，主管部门物业办是行业主管，物业公司没有归属感，物业办的行政指导和给物业行政维权的力度很有限。请问，物业办如何在今后的工作中，让物业企业有充分的归属感。这方面有没有规划。谢谢。
你好：你提的问题很好，值得我们认真思考。物业服务企业应当成为广大业主的贴心管家，特别是在前期物业入驻时，就应与开发商交接清楚，尤其是与业主利益紧密相关的事情。同时要想业主所想、急业主所急，对自己所做的工作要让业主知道，对于不能满足业主要求的，也要让让业主明白困难在哪里？广大业主也会理解不会因此拒交物业费。
【贴号:53】业主 瑞丰家园问题多
四方区瑞丰嘉园问题多，小区除了收钱积极，干什么都不积极，不负责任。
一说环境卫生，扬尘很厉害，经常见垃圾，楼道内也是尘土飞扬。
二说小区车辆不入库，占用道路。
三说电梯运行不平稳，有的电梯连等都是临时的。
四说路灯配备较少，小区晚上黑暗。
五说监控，作为一个新建小区，而且当时承诺的信息化小区竟然连监控都不配备，小区安全令人担忧。
六说小区北大门，要自掏腰包才能打此经过……这样的物业怎么能在小区立足？
你好：瑞丰嘉园是一个新小区，虽然大部份房屋的装修工程已完工，但有个别还未完工，对小区环境卫生造成不良影响，我们将督促物业公司克服困难，提高服务质量。关于车辆不入库问题，现在地下车库尚未完工，不能使用，待地下车库完工，小区车辆将停入地下，不再占用小区道路。电梯运行不平稳问题，现电梯在保修期内，我们将督促物业公司与电梯厂家联系尽快解决。关于路灯配备较少和不配备监控问题，是建设单位的原因，请与建设单位沟通解决。关于小区北大门要自掏腰包才能打此经过问题，若物业公司乱收费，可以向物价部门反映。
【贴号:54】 swq1612 新建居民小区相关公共设施不健全政府应怎样帮群众解决
王主任：你好！我是在中房福岭嘉苑G区的一位购房者， 通过近5年的生活体验，我对中房公司的经营理念产生怀疑。我认为该公司的在多年的经营中缺乏民生理念，只追求企业的利润和效益，未能真切地去为广大的消费者的利益着想，不是按照党中央的要求构建“和谐社会”去建设新社会，而是在为“和谐社会”制造不良隐患，我认为目前的中房福岭嘉苑G区就是一个新时期的“棚户区”其中的原因是，中房福岭嘉苑G区：
第一、 未有为业主们建设相关的配套生活设施；
第二、 未有按照消防的相关规定设立消防通道；
第三、 未有按照社会发展的理念设置相用的停车空间。
在这么小的土地块上中房福岭嘉苑G区建设六栋居民楼，360户房屋，而停车位只有25个左右的停车位，六栋楼只有两栋楼前有停车泊位，其它四栋周围根本一点多余地空地都没有并且没有车辆消防通道。每到下午5点左右至第二天上午8点左右，G区的唯一的一条通道和3号楼和5号楼前的通道上，停满了车辆。
如果一户居民家在夜间发生重大火灾、重大刑事案件或重病人急需救助时，119消防车、110出警车、120救护车根本无法进出G区，老百姓只能瞪着眼睛看着灾难在肆意着毁灭受难的家庭，国家所设立的相关救助设施无法去救助百姓，青岛中房公司的各位领导你们忍心老百姓用一生的积蓄购买的商品房，是这种状况吗，这与过去的“棚户区”有何区别。
如果真的有重大事故发生，百姓得不到救助，青岛中房公司的各位领导你们的良心能安稳吗.。 G区的多户业主集体到该公司反映情况，时隔3个月至今未有答复，这是该公司领导们的“和谐”理念学习的不够吗？今天有幸市领导来了解民情，烦请王主任将这一情况解答一下。谢谢！
你好：我办将督促物业公司做好小区停车秩序的维护工作，保证小区内行车顺畅。
【贴号:55】留言板 瑞丰嘉园物业是否具有收费资格? 瑞丰嘉园在根本没有验收的情况下,采取各种不正当手段,逼迫业主入住,请问瑞丰嘉园物业是否具有收费资格?
你好：请你提出具体问题，如确属物业服务公司问题，我们会帮你联系解决。物业公司收取物业服务费是经过物价部门的核准。
【贴号:56】留言板 物业将物业费捆绑供暖
我是江山帝景业主，我小区金铃物业对欠缴物业费的业主采取不收取暖费，不给供暖的做法是不是违法行为，业主们该怎么办？谁来管这事？
你好： 青岛金羚物业公司以业主没有交物业管理费，而终止对业主的物业服务，不提供代收代缴服务的行为是不妥当的。市南区物业管理办公室多次协调业主与物业公司协商解决，均未果。
该小区业主委员会表示，该楼为潜艇学院军官住宅楼，由潜艇学院代表全体业主与金羚物业公司签定“前期物业服务合同”，至今延续该合同。潜艇学院表示将予以帮助协调。按照《山东省供热管理办法》第十九条规定“供热单位在采暖期内不得停业、歇业。”第三十七条规定“未经批准擅自停业、歇业的，由供热主管部门给予警告，责令限期整改；逾期未改正的，处5000元以上3万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。”此事也可向供热管理行政主管部门反映，由供热行政主管部门查处。
【贴号:57】 jiyunwang 公共平台渗漏是否物业承担维修，损失谁来承担
我是步行街大名路的网点业主，我们的屋顶是楼上住户的公共平台，这个平台渗漏造成我网点内常年阴湿长毛甚至滴水，请问公共平台部分的维修到底谁来承担
你好：按规定公共部分属业主共有，维修费用应由业主共同承担，具体的维修办法及维修费用的分摊方式由业主共同协商。
【贴号:58】留言板 我们“被物业了”
现在的物业服务不到位，态度强硬，办事拖拉，还经常威胁业主“不交物业费，就去法院告”，小区的业主委员会不是为业主服务而是为物业帮忙，业主委员都是物业钦点的“良民”，说“狼狈为奸”不为过，可就是这样物业费还是要照交，请问王主任政府是不是应该是管理部门进行管理，接受投诉。
你好：我们一直在受理物业方面的投诉，有任何物业服务方面的问题都可以拨打以下电话：市南区（88729207）、市北区（85801255）、四方区（83712985）、李沧区（87639622）、崂山区（55557630）、城阳区（87968157）、黄岛区（86988589）、即墨市（88553033）、胶州市（81129833）、胶南市（86114863）、平度市（87352761）、莱西市（88401390）；市物业办举报（公开电话85061074）。
至于你说的业主委员会不是为业主服务而是为物业帮忙，如业委会确实违背了广大业主的意愿，广大业主可以重新选举业委会。
【贴号:63】 wei2708 嘉善路33号瑞丰嘉苑多收垃圾费
四方区嘉善路33号瑞丰嘉苑小区，住户回迁时，每户要交垃圾处理费300元。青岛市规定每平米不得超过2元，小区90％是100平米一下。物业不讲理，强制收取300元垃圾费。请主任为我们作主，让物业退还多收的垃圾费。谢谢
你好：根据《物业服务收费管理暂行办法》（青价房[2007]13号）第二十五条：“新建住宅物业，业主装修房屋产生的装修垃圾，委托物业公司代为清运的，业主大会成立前，其收费标准可按建筑面积或重量收取。按房屋建筑面积收取的，每平方米不超过2.00元; 按重量收取的,每50公斤不超过4元……”若物业公司存在多收费问题，可向物价部门12358反映。
【贴号:64】蚍蜉撼树 如果物业服务不到位业主有权不交物业费
公司小区杭州路3.5.9号。前物业“瑞友物业”因服务不到位小区内有500多户拒交物业费。有关人士说不交物业费违法。居民又投诉无门。问一下主任，怎样才能制约物业的服务不到位问题？
你好：物业服务企业应当按照《物业服务合同》的约定提供服务，业主也应当遵守。如有违反合同约定的可追究对方的违约责任。
【贴号:65】直航包机 关于城阳、黄岛、保税区及五市新设立物业公司的资质审批
为什么在城阳、黄岛(开发区)、保税区及五市成立的物业服务企业申办物业管理资质需要进行“初审”?即使企业按建设部《物业管理企业资质管理办法》的要求备齐全部资料后，“初审”部门仍然以各种理由不予受理初审申请，那就不能申办资质了吗？这显然是在法规之外随意增加行政审批事项。希望市物业办对上述三区五市的“初审”行为进行规范，或者干脆取消"初审"环节。不应该以物业公司太多太滥等各种理由限制竞争或者抬高准入门槛。因为这与市场经济的原则背道而驰。
你好：我办将按照您的建议加强对资质初审环节的管理和督导力度，进一步规范流程，提供更加完善的服务。
【贴号:68】 ok.no 关于北村物业问题 1.电费物业费捆在一起收??小区超不安全6个出入口只有一个有岗??托儿所及非法小饭店开在马路上??交了物业费没得到服务......
你好：经了解，关于电费物业费捆绑收费的问题，是经该小区业主委员会同意办理的，你们可以咨询业主委员会。如对物业服务企业不满意，可召开业主大会，重新选聘物业公司。
【贴号:80】留言板 物业霸道
物业工作人员个别素质太差，应加强教育。多点人性化管理，不要把眼睛光盯着钱。
你好：对于你提的问题，我们也意识到了，并且多次组织各物业公司的负责人学习有关的法律法规，并要求他们对自己的员工进行相应的岗前培训，和在职轮训，但由于缺乏相应的督导措施，造成落实不够。今后我们会在这一方面加大工作力度，帮助企业提高从业人员的素质，树立为广大业主服务的思想意识。
【贴号:97】留言板 祥云花园这样的小区安全吗？
王主任：你好！即将交付的祥云花园作为封闭小区管理，该小区正门只安装了一扇小门，其余部分只安装了挡车栏杆没按门，后门只安装了很矮的门和外墙，很容易爬进来，准备按0.9元收费，能算全封闭小区吗？我们能安全吗？望答复，谢谢！
你好：经了解，开发商将改进小区基础设施，安装门禁系统，调试监控系统，确保小区居民安全。
【贴号:115】留言板 瑞丰嘉园 我们的安全需要改进，小区前阵就有被盗的业主，强烈要求安装监控设施；垃圾费明显多收费，乱收费，请给予我们帮助
你好：如果购房合同中开发商承诺小区配备监控设施，请业主与开发商沟通，也可通过法律手段解决。
关于多收垃圾费问题，根据《物业服务收费管理暂行办法》（青价房[2007]13号）第二十五条：“新建住宅物业，业主装修房屋产生的装修垃圾，委托物业公司代为清运的，业主大会成立前，其收费标准可按建筑面积或重量收取。按房屋建筑面积收取的，每平方米不超过2.00元; 按重量收取的,每50公斤不超过4元……”
若物业公司存在多收费问题，可向物价部门12358反映。
【贴号:122】 jxnjm 关于李沧惠邦物业公司管理金秋小区二期的诸多问题
青岛惠邦物业管理的金秋小区二期垃圾遍地，单元门屡屡失灵，停电也不告知，小区保安夜间也不巡逻，外来人员随意进入，有关部门是否要通知其整改一下呢？
你好：我们已通知物业公司，惠邦物业将对金秋小区二期的保安、保洁工作进行整改。
【贴号:125】看看 瑞丰物业服务质量差 瑞丰家园物业费与享受的服务不成比例，物业费高，且服务差，环境差，设施差。
你好：关于服务质量差问题，我办将督促物业公司提高服务质量。如对物业服务企业服务质量不满意，可召开业主大会，另行选聘物业公司。
【贴号:126】 qd 百通物业扎轮胎
百通物业扎业主轮胎应该怎么办，这样的物业还能凭先进，我们要求更换物业，街道、居委会应该怎们办？业委会名存实亡，02年至今从未召开业主大会，从未知道业委会到底是些什么人，我们的业主的权益如何保障？难道物业是黑社会，就可以无法无天？
你好：扎业主轮胎的事情已进入司法程序，将依法办理。业委会成员应组织召开业主大会，或向街道办事处提出召开业主大会的申请，选举出新一届的业主委员会。由业主大会决定是否选聘新的物业公司。
【贴号:139】留言板 长春鲁信未央物业 领导：看看你的下属长春鲁信未央物业的所作所为吧，会不会影响你的述职报告啊
你好：请与我办反映具体问题，以便我们帮你解决问题。
【贴号:140】辣蛤蜊 安达路11号为何没有物业？
你好，经了解，安达路11号是港务局宿舍，一直都没有实行物业管理。如果需要，可以先在所在区街道办事处的指导下成立业主委员会，召开业主大会选聘物业服务企业。
【贴号:155】业主 物业问题多，请帮忙
四方区瑞丰嘉园问题多，小区除了收钱积极，干什么都不积极，不负责任。
一说环境卫生，扬尘很厉害，经常见垃圾，楼道内也是尘土飞扬。
二说小区车辆不入库，占用道路。
三说电梯运行不平稳，有的电梯连等都是临时的。
四说路灯配备较少，小区晚上黑暗。
五说监控，作为一个新建小区，而且当时承诺的信息化小区竟然连监控都不配备，小区安全令人担忧。六说小区北大门，要自掏腰包才能打此经过……这样的物业怎么能在小区立足？
你好：瑞丰嘉园是一个新小区，虽然大部份房屋的装修工程已完工，但有个别还未完工，对小区环境卫生造成不良影响，我办将督促物业公司克服困难，提高服务质量。关于车辆不入库问题，现地下车库未完工，不能使用，待地下车库完工，小区车辆将停入地下，不再占用小区道路。
电梯运行不平稳问题，现电梯在保修期内，我办将督促物业公司与电梯厂家联系尽快解决。
关于路灯配备较少和不配备监控问题，是建设单位的原因，请与建设单位沟通解决。
关于小区北大门要自掏腰包才能打此经过问题，若物业公司乱收费，可向物价部门12358反映。
【贴号:160】可乐熬鸡翅 Re:跪求安居乐业
跪求不至于吧？你们是哪个小区啊？物业办无法无天了？
你好，你可与我办联系（85061074），将具体问题告知我们，我们会帮助解决。
【贴号:165】留言板 物业管理
请问王主任：购放款全部交齐，拿钥匙前必须予交三个月物业管理费、4元/平的装修垃圾清理费、500的装修保证金凡此种种收费合理吗？有收费标准吗？请明示。谢谢
你好：你提的问题山东省条例都有明确的规定。第四十八条和第四十九条规定：业主或者物业使用人应当与物业服务企业签订住宅装饰装修服务协议。
住宅装饰装修服务协议应当包括下列内容：
（一）装饰装修工程的实施内容和实施期限；
（二）允许施工的时间；
（三）废弃物的清运与处置；
（四）住宅外立面设施及防盗设施的安装要求；
（五）禁止行为和注意事项；
（六）装修保证金的收取和退还；根据《物业服务收费管理暂行办法》（青价房[2007]13号）第二十五条：“新建住宅物业，业主装修房屋产生的装修垃圾，委托物业公司代为清运的，业主大会成立前，其收费标准可按建筑面积或重量收取。按房屋建筑面积收取的，每平方米不超过2.00元; 按重量收取的,每50公斤不超过4元……”
若物业公司存在多收费问题，可向物价部门12358反映。
【贴号:185】留言板 金秋小区二期
王主任：小区不封闭这个问题是物业的问题吧？能否解决。我们是惠邦物业，百通花园也是，他们出现的问题我们应该引以为戒，是否应该有监控等措施？
你好：经过了解，金秋小区二期的公共设施、设备、绿化现在还没有移交给物业公司。至于小区内的保安、保洁工作情况我们已经落实，物业公司正在整改。
【贴号:189】燕燕 关于小区门禁
小区大门是电子门禁，业主进入小区需要打卡，请问IC卡是不是应该免费配备给业主，收费应不应该？谢谢！
你好：对于电子门禁卡是否收费并没有规定，若业主认为收费不合理可向物价部门12358反映。
【贴号:193】留言板 关于金华苑小区内宽带问题和安装健身设施问题
1.四方区金华苑小区的宽带一直由铁通垄断,网通和有线等装不上,问相关部门说是被物业垄断了,现在的物业连安哪家的宽带也要管吗?能不能请王主任安排人员核实一下,实在不想用铁通的宽带,总是掉线且奇慢!
2.小区内有个小花园但是缺少健身设施,能否安排一下相关部门安装一下.不让"全民健身"成为一句空话. 谢谢~
你好：关于宽带问题，我办与物业公司取得了联系，物业公司承诺将全力配合业主安装宽带，由业主选择安装哪一家。
关于在小区内安装健身设施问题，因是在小区共用部位安装共用设施设备，应由小区业主向业委会提出建议，报业主大会研究决定。
【贴号:222】留言板 民生在线不民生，不如拨打12345 为什么不回答民怨强烈的问题呢？
你好：温哥华小区的情况错综复杂，2005年该小区开发商在消防、规划、市政等项目未经验收的情况下擅自将房屋交付使用，造成该小区入住三年配套设施、设备（包括电梯、消防等设备）没能正式移交。
目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理，但开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。
目前，温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。
崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:245】留言板 鲁信长春
鲁信长春的物业不作为，车位只卖不租。已购车库开了许多门头房严重扰民，物业不管不问。小区内堵车严重，请问谁来管理物业？交了供暖费不给供暖（说16号以后供），这几天让业主怎么度过？自来水不是一户一表，要预交水费，水表换电池收30元的费用，纯属暴利。难道没有人可以管吗？
你好：经过了解车库开门头房的事，崂山区政府的执法部门已开过联席会议，正在研究解决办法。开发商已将小区的供热设施设备移交给青岛东亿供热公司，由青岛东亿供热公司直接供热。我办以督促物业公司加强管理。
【贴号:251】小懿妈 关于威海路步行街二期的物业
关于威海路步行街二期物业公司刚刚交接，所以我们业主希望物业办监督尽快交接完毕走入正轨。并且能真正让我们有家的感觉。不是我们不交物业管理费，是因为我们觉得物业太差劲了。乱搭乱建，对讲门几乎全部坏掉，偷盗现象频频，楼道不打扫...如果真正能达到好的居住环境，即使物业费高点我们也心甘情愿。
你好：现在物业公司已与小区业主委员会完成物业管理用房、档案资料的交接，部分财务问题正在交接中；业主委员会可就选聘新物业公司问题，召开业主大会，经业主大会同意后，选聘新的物业公司为小区服务。
【贴号:66】淡淡山路 物业办的职责
新天物业却被评为青岛市十佳物业，其温哥华花园物业主任凭借在温哥华的业绩却当选为青岛市十佳个人，请问市物业办他们是如何获得这些荣誉称号的？物业办有没有监管上的失误和责任？如何纠正？另外新天物业在温哥华小区的所作所为有目共睹，开发商等有一定的责任，但物业办有没有进行有效的监督和管理，注意是有效的。谢谢
你好：十佳物业服务企业的评选，我们有一个综合的评审标准，是根据物业服务企业全部管理项目综合考虑的。在对物业企业的监管上我们也有建立“企业信用档案”等监督手段。下一步，我们将积极探索实施更加行之有效的监管方法，促进我市物业管理行业健康发展。
【贴号:79】留言板 请问主任：新天物业有张某某包庇就动不了？ 新天物业在温哥华罪恶昭著，臭名漫天，有区物业办和中韩的庇护更是无法无天。这样的物业还被评“十佳”，请问您作为领导，能容忍这样的物业存在吗？
你好：十佳物业服务企业的评选，我们有一个综合的评审标准，是根据物业服务企业全部管理项目综合考虑的。在对物业企业的监管上我们也有建立“企业信用档案”等监督手段。下一步，我们将积极探索实施更加行之有效的监管方法，促进我市物业管理行业健康发展。
【贴号:91】留言板 新天物业应受法律制裁 新天物业罪行多多，臭名远播。这样的物业严重污染青岛美名，应该除名。被评选物业“十佳”更是对物业行业的玷污！应严惩不贷！
你好：十佳物业服务企业的评选，我们有一个综合的评审标准，是根据物业服务企业全部管理项目综合考虑的。在对物业企业的监管上我们也有建立“企业信用档案”等监督手段。下一步，我们将积极探索实施更加行之有效的监管方法，促进我市物业管理行业健康发展。
【贴号:96】留言板 请问新天物业这样的垃圾物业凭什么当选“十佳物业”？ 我们一直不能接受，象新天物业这样的垃圾物业到底是凭什么还连年当选“十佳物业”，“先进个人”？就凭和区物业办主任是战友？还是凭贪污几百万？还是凭在青岛其他小区全被赶走，就剩下温哥华这一根救命稻草？还是凭把温哥华祸害的面目全非？
是，我们没有一个好开发商，但是新天物业比开发商坏一百倍，没有好开发商，要是有个好物业，我们也不至于生活在垃圾堆，我们也不至于每个月盗窃案件好几起，甚至绑架犯都住在小区里，业主生活没有安全感，我们也不会让贪污好几百万至今下落不明，随时有被电业局、自来水公司停水停电的危险。。。。。。我们需要一个说法！我们需要一个公道！
你好：十佳物业服务企业的评选，我们有一个综合的评审标准，是根据物业服务企业全部管理项目综合考虑的。现在小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。目前你们温哥华小区正在进行业主大会成立和业主委员会的选举工作，后期由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务。希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，积极行使自己的合法权益。下一步，我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司加强监管，为广大业主创造一个良好的居住环境。
【贴号:151】绿茶红糖 新天物业 VS 法律, 谁来监管
温哥华花园新天物业电梯款不依法公示是不是违法？如何解决？新天物业在温哥华花园可谓民怨沸腾，是谁把新天物业在温哥华的主任评选成了青岛市先进个人？评选是什么流程？什么依据？新天物业在青岛人人喊打是怎样成为青岛市十佳物业的？什么流程？什么依据？新天物业不公示电梯款，截留开发商给业主的补偿款，截留水电费，孙某某主任个人经营性商品占用消防通道，是物业办会怎么处理这件事？
你好：十佳物业服务企业的评选，我们有一个综合的评审标准，是根据物业服务企业全部管理项目综合考虑的。现在小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。目前你们温哥华小区正在进行业主大会成立和业主委员会的选举工作，后期由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务。希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，积极行使自己的合法权益。下一步，我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司加强监管，为广大业主创造一个良好的居住环境。
【贴号:6】留言板 新天物业---引起民愤!!
王西涛主任：你好！我们是崂山区温哥华花园的居民。我们小区是您管下的新天物业在青岛市唯一的一个受难小区啦，其他的服务小区，早都已经把新天物业驱逐出境！为何叫“受难小区”？
王主任，如果您亲自到我们小区来看看，就知道：新天物业到底做了多少孽！人事儿不干一点不说，专门偷偷摸摸干坏事，就怕我们小区验收通过，不是偷电缆，就是破坏电梯，不是划业主们的车、扎业主们的车胎，就是纠集小区里极个别私搭乱建的无良业主狼狈为奸！好好地小区，被他们折腾的是乌烟瘴气，5年了，一个曾经是青岛市最大的高层住宅小区，竟然至今连综合验收都无法通过！这个邪恶的物业，早已经成为我们居民的噩梦！请您一定好好查一查、处理一下吧！
你好：前段时间崂山区有关负责同志上线时已讲过，温哥华花园小区的综合验收问题主要是因开发企业主体责任不到位造成的，区政府也在积极协调解决相关问题。至于以后是否继续聘用新天物业，待你们小区成立了业主大会后，由全体业主共同来决定。
【贴号:7】留言板 物业主管领导如何对待民愤物业？ 你好！温哥华花园的新天物业民愤极大，影响极坏，请问您如何看这个问题？作为市物业主管领导您对这样的物业怎么看？
你好：目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。你们温哥华小区正在进行业主大会成立和业主委员会的选举工作，后期由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务。希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，积极行使自己的合法权益。下一步，我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司加强监管，为广大业主创造一个良好的居住环境。
【贴号:9】留言板 温哥华花园的问题 崂山区温哥华花园小区长期处在混乱的物业管理状态，整个小区到处是垃圾场，车辆没有规划的乱停乱放，经常出现车辆被刮划现象，电梯经常出现故障，无人保养维护，整个小区1400多户的居民整天提心吊胆，请问王主任，这样的物业（新天物业）怎么能再继续管理小区？我们可不可以依法将他们赶出去！
你好：以后是否继续采用新天物业，待你们小区成立了业主大会后，由业主大会来决定。
【贴号:86】留言板 新天物业为何不死
王主任你好，知道你做客的事非常高兴，终于可以把好久的心事说出来了。
1、我们小区的电梯不正常由来已久，（电梯费已交物业）其中我们单元前几天我就打电话给崂山的民生热线反映了，他说和崂山物业办反映，可都10多天了都没信，也没修；前两天就发生了一件惨案，一只小狗掉到电梯井里了，物业的人竟然说——不就死了条狗吗，有啥大惊小怪的。真令人震惊！
2、小区后边空地上的垃圾成堆，大风天满天的灰尘和白色垃圾。
3、小区的楼道不亮灯，天天摸黑回家，回家没安全感。
4、小区的广场上灯具破烂不堪。
5、就这样的物业据说还被评为“十佳物业之一”，听说是因为新天的有关领导和崂山物业办主任是同学，谁也搬不动新天物业在温哥华的地位。
王主任，请求你百忙中到我们小区走5分钟看看，多好的小区，由于管理不善，现在早乱不堪，真是往青岛的脸上抹黑呀！也大大的损害了物业的名声，同时也是扯物业办的后退！请您明察！净化一下青岛的物业！
你好：温哥华小区的问题，既有开发商配套不完善的问题也有物业服务不到位的问题，目前你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，并向业主委员会反映你们的意愿，积极维护自己的合法权益。至于以后是否继续采用新天物业，按照规定应由你们小区成立了业主大会后，由全体业主共同来决定。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管。
【贴号:85】留言板 如何起诉新天物业？
请问王主任：新天物业私自扣留了我们居民的数百万水电费，还贪污了小区几百万的电梯运行费，想起诉的话得怎样做？
你好：目前你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，业主可以自己或授权业主委员会通过法律手段维护自己的权利。
【贴号:90】留言板 新天物业为何能贻害善良的百姓？
王主任： 你好，感谢您在百忙之中能够答复我的问题。我是温哥华小区的一名普通居民，从2005年我们收房入住到现在，我们深切感受到新天物业不仅无所作为，还处处刁难业主。小区保安形同虚设，小区成为游摊小贩的避风港，小区内刮车扎胎事件屡禁不止，电梯屡屡发生事故却无人维护，抢劫犯的窝居、小偷的光顾、自杀事件的发生，让我们对新天物业已彻底失去了信心，深感绝望。
可是不明白如此劣迹斑斑的新天物业凭什么光辉业绩能够得到物业办的认可，评为先进的？现在我们小区在崂山区政府的指导下，正在准备成立业主委员会，可是崂山区物业办却处处给我们业主设置障碍，并明确提出成立后的业委会不能换物业！这是我们1400户温哥华善良业主的疑问，如此不作为的物业我们为何要留？物业办张坤远如此刁难我们该如果做？
你好：现在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理。以后是否继续采用新天物业，按照规定应由全体业主来决定。目前你们温哥华小区正在进行业主委员会的选举，并由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务。希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，积极维护自己的合法权益。
【贴号:92】留言板 新天物业还能不能从温哥华走出去，什么时候能还温哥华一个真正的花园小区？！
尊敬的王主任和主持人，新天物业在温哥华花园小区管理的几年里，非法截留业主的300多万水电费，造成供电局停电；电梯不维修维护，造成小区电梯经常出现故障，前几天更是出现了可怕的事故，如果不是老人的小狗先踏进电梯，那出事的就会是那位老人！新天物业却淡淡的说，不就是死条狗吗？即使这样的物业，却还得到区物业办张坤远的大力支持，坚决保护新天物业，不允许业主将物业换掉！请问王主任，我们有没有权利请新天出去，有没有权利维护我们自己的小区利益？请王主任百忙之中关注一下崂山区温哥华花园小区的问题，小区1400多户感谢您！
你好：目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理。以后是否继续采用新天物业，按照规定应由全体业主来决定。希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，积极行使自己的合法权利。
【贴号:93】绿茶红糖 新天物业
真实的谎言!! 在温哥华小区住3年了. 一直循规蹈矩按照"新天"物业的要求交纳水电费, 电梯运行费. 每次交费物业都说, 新天物业是咱青岛的十佳物业之一, 他们自己背着沉重的包袱, 贷着款, 为我们小区的居民服务. 他们也很累. 当时还真同情他们. 后来, 越来越的事实为我们揭开了真实的面纱. 新天物业从来不是想为我们来服务的, 他是想利用小区的特殊性， 浑水摸鱼, 在这里捞钱的. 他们请的保洁员, 主要工作不是打扫卫生, 而是收废品, 收酒瓶来卖以获取利润的...我们的水电费也被截留, 进了他们自己的腰包!! 我本人也亲自目睹了新天如何开会, 如何散步谣言? 如何不让我们广大业主德知真相... 请问, 在您监管下的这样一个公司, 能做出这样的行为, 您是否感到震惊和愤怒?? 您是否能公平公正地处理??
你好：温哥华小区的问题错综复杂，既有开发商配套不完善的问题也有物业服务不到位的问题。开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。目前你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，并向业主委员会反映你们的意愿，积极行使自己的合法权益。以后是否继续采用新天物业，待你们小区成立了业主大会后，由全体业主共同来决定。
【贴号:95】声讨新天物业 新天物业在温哥华的所做所为引起民愤
王主任你好我们温哥华花园被新天物业糟蹋的一塌糊涂现在，恳请恁抽出几分钟的时间去我们小区看看。温哥华花园垃圾满天飞，杂草横生，破烂不堪~业主交了3年的电梯费给新天，但至今没有看到任何人保养维护电梯，使得多个楼座电梯正经受着巨大的考验，更甚者前几天有只狗从电梯里掉下去，物业知道后之说了句：不就是只狗~，不知道王主任怎样理解，个人认为这还是人嘴里说出的话吗？我们小区马上选举业委会，物业办的张坤元处处使绊，说首次的业主委员会不是为主委员会，笑话~，他规定的再选举的内容里不能涉及物业的问题，不能换物业等等，照这样下去，我们百姓没有指望了，希望王主任体察民情，为我们的业主做主！！！
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。目前小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，业主可以自己或授权业主委员会通过法律手段维护自己的权利。至于以后是否继续采用新天物业，待你们小区成立了业主大会后，由全体业主共同来决定。
【贴号:117】望主任明察 新天物业给市物业办丢脸 新天不走，温哥华永无出头之日。
你好：目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。你们温哥华小区正在进行业主大会成立和业主委员会的选举工作，后期由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务。希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，积极行使自己的合法权益。
【贴号:118】同仇敌忾 请求对新天物业依法查办 王主任你好，温哥华小区是所有业主的家园，对新天物业的种种恶行不胜枚举，我们希望您能认真关注，依法查办，还广大业主一个能安居乐业的家园，1400户居民会万分感谢您！
你好：目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。你们温哥华小区正在进行业主大会成立和业主委员会的选举工作，后期由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务。希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，积极行使自己的合法权益。下一步，我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司加强监管，为广大业主创造一个良好的居住环境。
【贴号:123】随风而过 温哥会的物业问题 尊敬的王主任你好: 我是温哥华花园一位普通的业主,我想您也听说过我们小区在经历了无数坎坷后正向着正规的方向发展,而目前我们面临着新天物业遇到实质性的电梯等问题不管不问,以与他们无关为借口推出去了,在这样的情况下,我们业主是绝对不能容忍的,作为一个普通的业主和公民,我恳请王主任能在公证的立场上,给予我们支持,还温哥华小区一个和谐团结的局面,谢谢您.
你好：现在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:129】留言板 赶走新天物业 重建温哥华美好明天 垃圾遍地，保安形同虚设，电梯带病作业，人为纠纷事件不断，业主惶恐，这就是“岛城十佳物业管理下的温哥华花园”；阻挠业委会选举，散布谣言，混淆事非，克扣业主所缴费用，这就是新天物业的所做所为？就是因为咱区物业办有人，他才如此嚣张？请王主任核实，支持温哥华业主“赶走新天物业，重建美好家园”！致谢！
你好：现在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:136】找您管用吗 总是被忽悠，温哥华人太可怜 王主任，欢迎您来小区走一走，看一看，看看我们的物业服务水平咋样
你好：温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。
【贴号:137】留言板 想在温哥华小区安居乐业这么难？
新天物业有崂山物业办撑腰，在小区截留了几百万水电费，更让人气愤的是电梯从不保养，常常发生惨件，我们交了电梯费，却不敢坐电梯，告诉家里老人及孩子尽量不坐电梯。请主任大人给我们做主，怎样才能把新天物业赶走？让我们过上正常人的生活？
你好：现在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。
【贴号:138】留言板 新天物业不能留呀
主任你好！我是温哥华的一名普通业主，温哥华的问题由来已久，有些问题也不是短时间内可以解决的，但是我们小区的生活环境也太差了！卫生状况太差了！安全状况太差了！新天物业真的是太差了！！
你好：现在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，由于前期开发商配套不完善致使物业服务质量跟不上，造成了目前的局面。目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。
【贴号:178】留言板 新天物业在温哥华，我们还能和谐吗 王主任，新天截留了业主的电费，水费，电梯费，却不干正经事，我们还会有希望吗
你好：目前你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，业主可以自己或授权业主委员会通过法律手段维护自己的权利。至于以后是否继续采用新天物业，待你们小区成立了业主大会后，由全体业主共同来决定。
【贴号:208】留言板 不疼不痒的，和没有说一样 温哥华的事情太棘手了，不好说
你好：温哥华小区的情况错综复杂，2005年该小区开发商在消防、规划、市政等项目未经验收的情况下擅自将房屋交付使用，造成该小区入住三年配套设施、设备（包括电梯、消防等设备）没能正式移交。目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理，但开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。
目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:215】留言板 王主任您不要回避温哥华的问题
王主任您不要回避温哥华的问题
你好：温哥华小区的情况错综复杂，2005年该小区开发商在消防、规划、市政等项目未经验收的情况下擅自将房屋交付使用，造成该小区入住三年配套设施、设备（包括电梯、消防等设备）没能正式移交。目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理，但开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。
目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:228】留言板 骗人的民生在线！
民生在线，连最起码的民生问题都不回答，嘉宾领导一味回避问题，不知道是有意包庇？还是真是管不了呢？温哥华的问题就这么无法回答吗？
你好：温哥华小区的情况错综复杂，2005年该小区开发商在消防、规划、市政等项目未经验收的情况下擅自将房屋交付使用，造成该小区入住三年配套设施、设备（包括电梯、消防等设备）没能正式移交。目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理，但开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:229】留言板 请回答温哥华业主们的问题 请王主任不要对温哥华业主们的心声视而不见，反映最多的问题为什么不能正面呢？
你好：温哥华小区的情况错综复杂，2005年该小区开发商在消防、规划、市政等项目未经验收的情况下擅自将房屋交付使用，造成该小区入住三年配套设施、设备（包括电梯、消防等设备）没能正式移交。目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理，但开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:230】留言板 我们温哥华业主的诉求是合理的，请您不要回避！ 我们温哥华业主的诉求是合理的，请您不要回避！】
你好：温哥华小区的情况错综复杂，2005年该小区开发商在消防、规划、市政等项目未经验收的情况下擅自将房屋交付使用，造成该小区入住三年配套设施、设备（包括电梯、消防等设备）没能正式移交。目前在该小区服务的新天物业是由开发建设单位选聘的，属前期物业管理，但开发商既未按照有关规定提供物业管理用房，也未按照合同约定向物业公司支付相关管理费用，致使物业管理工作遇到很多困难，造成了现在的局面。目前，你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。崂山区有关部门现正在积极协调解决小区的配套不全等问题， 我办也会通过建立物业服务企业信用档案等手段对物业公司进一步加强监管，温哥华小区现在的局面将会逐步得到改善。
【贴号:75】留言板 张坤远可以替代法律？包庇恶行物业！ 温哥华花园选举业委会： 张坤元明确说，
1、换物业不许讨论，不许表决
2、换物业的问题不许加进小区规则里，
3、物权法筹备组的工作职责第一条：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:77】留言板 关于崂山区物业办张坤元阻挠业委会成立问题 我们温哥华小区为了自救，在区政府的支持下积极成立业委会，广大业主极力要求更换物业，请问主任，崂山区物业办张坤远和新天物有关负责人办不仅仅是同学关系吧，不然为啥冒着蔑视法律的风险维护新天物业，看看他对新天物业的保护伞是怎样撑的吧：张坤元明确说，1、换物业不许讨论，不许决定2、换物业的问题不许加进小区规则里，3、物权法筹备组的工作职责第一条：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。前两天崂山区区长都说了，物业等业主委员会成立了，由业主决定物业的去留。难道张坤远要凌驾于法律之上吗？他为啥冒如此大的风险？到底这里边有啥见不得人的勾当？请主任您明察，难道物业办的张坤元可以修改法律？？？
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:81】留言板 区物业办张坤远为何阻挠温哥华换物业？！ 温哥华即将召开业主大会讨论更换物业的问题，但区物业办张坤远科长就在今天上午告诉业主大会筹备组：
1、首次业主大会不叫业主大会，不能加入会议内容和表决议题，在筹备组拿出山东省物业管理条例：筹备组履行下列职责： (一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容； (二)草拟管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则；张坤远又解释说业主大会的内容就是职责二所规定的，不能加入更换物业公司的议题和内容。还规定业主大会不能进行更换物业公司的讨论，在筹备组拿出管理条例：第三十二条 业主大会履行下列职责：(四)选聘、解聘物业服务企业；时，张坤远又解释说不能进行讨论，不许决定，换物业的问题不许加进小区规则里。请问：业主大会没有议题和内容还叫业主大会吗？二问：业主大会来决定物业的去留，但是业主大会不讨论不决定这个事，怎么换啊？三问：张坤远是出于什么目的和出发点来阻挠温哥华换物业？
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:83】留言板 崂山区物业办张坤远权大于法,请问王主任对此如何作答？ 张坤元明确说，1、换物业不许讨论，不许表决2、换物业的问题不许加进小区规则里，3、物权法筹备组的工作职责第一条：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。 请问：您对此如何作答?
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:87】留言板 崂山区物业办--新天物业的保护伞！！！ 对于温哥华花园物业问题，区领导极其重视，区物业办张坤远却是极力阻挠小区业委会筹备。 张坤元明确说，1、换物业不许讨论，不许表决2、换物业的问题不许加进小区规则里，3、物权法筹备组的工作职责第一条：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:88】留言板 对崂山区张坤远违法包庇新天物业的质疑 对于即将召开的温哥华业主大会，崂山区物业科张坤元科长明确对筹备组的业主说，首次业主大会：1、换物业不许讨论，不许表决2、换物业的问题不许加进小区规则里，3、山东省物业管理条例筹备组的工作职责第一条：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容（业主要把换物业表决加到内容里）。4、首次业主大会不是业主大会（因为山东省物业管理条例32条：第(四)节，明确规定：业主大会有权选聘、解聘物业服务企业；）对于以上4条张坤远掌握法规却明显违反法规，亵渎法规，请问青岛市物业管理办公室王西涛副主任 ，对以上4点会不会要求张坤远依法改正？对张坤远这种行为会不会给处分？
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:201】留言板 王主任，请您为我们做主吧，不要视而不见了。 对于即将召开的温哥华首次业主大会，崂山区物业科张坤远科长对筹备组成员明确说本次业主大会： 1、不能讨论换新天物业、不许有关于选聘物业的表决； 2、小区章程里不得体现选聘物业公司的事项； 3、省物业管理条例规定筹备组的工作职责第一条：确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。 4、首次业主大会不能行使省物业管理条例第32条关于业主大会的职责规定包括第4节：选聘、解聘物业服务企业； 对于张坤远科长是不是包庇新天物业我们不去讨论，我们温哥华业主想问主任：1、崂山区物业科的违规决定能否更正？2、张坤远科长会得到什么处罚？
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:111】留言板 要求开除张坤远 对于即将召开的温哥华首次业主大会，崂山区物业科张坤远科长对筹备组成员明确说本次业主大会： 1、不能讨论换新天物业、不许有关于选聘物业的表决； 2、小区章程里不得体现选聘物业公司的事项； 3、省物业管理条例规定筹备组的工作职责第一条：确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。 4、首次业主大会不能行使省物业管理条例第32条关于业主大会的职责规定包括第4节：选聘、解聘物业服务企业； 对于掌握政策有解释政策权利的张坤远科长，这样执法违法行为，是不是已经到了可以开除张坤远的法规界限了？请王主任回答谢谢！
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:174】留言板 崂山区物业办可以修改法律？ 请问主任，崂山区物业办张坤远和新天物有关负责人办不仅仅是同学关系吧，不然为啥冒着蔑视法律的风险维护新天物业，看看他对新天物业的保护伞是怎样撑的吧：张坤元明确说，1、换物业不许讨论，不许决定2、换物业的问题不许加进小区规则里，3、物权法筹备组的工作职责第一条：(一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。前两天崂山区区长都说了，物业等业主委员会成立了，由业主决定物业的去留。难道张坤远要凌驾于法律之上吗？他为啥冒如此大的风险？到底这里边有啥见不得人的勾当？请主任您明察，难道物业办的有些人可以修改法律？
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:127】小温如风 请问主任：评选十佳物业的标准是什么 新天物业是在怎样的背景下被评上十佳的，十佳的标准就是战友关系吗，请主任到温哥华看看十佳的管理面貌吧，去物业办就没有一点监管职能吗，张坤远一个人就能代表法律吗？他的战友是怎样被评上十佳个人的，主任能解释一下吗
你好：十佳物业服务企业的评选，我们有一个综合的评审标准，是根据物业服务企业全部管理项目综合考虑的，不是哪个人决定的。
【贴号:134】留言板 投诉崂山区物业办不作为
王主任： 你好，我是温哥华小区的居民，请问一下崂山区物业办的张坤远是否有权利决定新天物业必须在我们小区继续危害居民利益？作为公务人员，张坤远明确提出来自己支持新天物业公司，不顾群众的要求，其中的利益关系，应该都明白。对于张坤远的所作所为请问市物业办能否给老百姓一个说法？
你好：温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益。
【贴号:147】留言板 建议市物业办查办崂山区物业办 一个区物业办不但包庇一个民愤新天物业，还处处阻挠温哥华小区业委会成立，利用手中权力越权行事！ 他难道没有问题？建议市物业办进行查办，是否有营私舞弊行为？贪污受贿等问题。
你好：温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益
【贴号:148】留言板 崂山区物业办的问题 崂山区物业办，不顾百姓利益，利用手中权力，肆意践踏民意，应该彻查。新天物业和其狼狈为奸。
你好：温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，后期可由业主大会来决定选聘哪家物业服务企业提供服务，并可由业主自己或授权业主委员会通过各种方式维护自己的合法权益
【贴号:161】留言板 区物业办张坤远为何阻挠温哥华换物业？！ 温哥华即将召开业主大会讨论更换物业的问题，但区物业办张坤远科长就在今天上午告诉业主大会筹备组：
1、首次业主大会不叫业主大会，不能加入会议内容和表决议题，在筹备组拿出山东省物业管理条例：筹备组履行下列职责： (一)确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容； (二)草拟管理规约、业主大会议事规则、业主委员会工作规则；张坤远又解释说业主大会的内容就是职责二所规定的，不能加入更换物业公司的议题和内容。还规定业主大会不能进行更换物业公司的讨论，在筹备组拿出管理条例：第三十二条 业主大会履行下列职责：(四)选聘、解聘物业服务企业；时，张坤远又解释说不能进行讨论，不许决定，换物业的问题不许加进小区规则里。请问：业主大会没有议题和内容还叫业主大会吗
？二问：业主大会来决定物业的去留，但是业主大会不讨论不决定这个事，怎么换啊？
三问：张坤远是出于什么目的和出发点来阻挠温哥华换物业？
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:202】留言板 王主任，您的手下不厚道，咋整啊
王主任你好！你刚才说：“关于您提出的温哥华小区召开首次业主大会的事项，国务院《物业管理条例》及《青岛市物业管理条例》都有明确的规定。任何人都必须按照法律法规办理。” 但是张坤远已经不按照法律办事了，明显违背《山东省物业管理条例》第30条第1节和第32条。请问市物业办会怎样解决这个问题？
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。
【贴号:203】留言板 新天物业问题，王主任怎么解决？ 对于即将召开的温哥华首次业主大会，崂山区物业科张坤远科长对筹备组成员明确说本次业主大会：
1、不能讨论换新天物业、不许有关于选聘物业的表决；
2、小区章程里不得体现选聘物业公司的事项；
3、省物业管理条例规定筹备组的工作职责第一条：确定首次业主大会会议召开的时间、地点和内容；张坤元要求本次业主大会不得加内容。
4、首次业主大会不能行使省物业管理条例第32条关于业主大会的职责规定包括第4节：选聘、解聘物业服务企业； 对于张坤远科长是不是包庇新天物业我们不去讨论，我们温哥华业主想问主任：
1、崂山区物业科的违规决定能否更正？
2、张坤远科长会得到什么处罚？
1、在温哥华垃圾遍地，恶性安全事故频发，民怨沸腾，公用设施破坏、被盗严重，物业大量截留水电费，贪污电梯运行费等等事实情况下，新天物业却被评为青岛市十佳物业，其温哥华项目主任从来没有干过别的小区，凭借在温哥华的业绩却当选为青岛市十佳个人，请问市物业办他们是如何获得这些荣誉称号的？！
2、新天入驻温哥华4年多了，至今没有与正规电梯维保公司签订维保合同，也未履行电梯的正常维保义务，电梯恶性事故不断，甚至多次发生电梯困人事件，曾经困人长达11个小时，请问市物业办对此有何看法和解决办法？
3、新天物业收取业主电梯运行费4年多了从来没有公布过，业主多次到区物业办反映一直未果，请问市物业办可以要求新天物业公布业主的电梯运行费专款专用账户吗？
4、新天物业非法截留小区水电费380多万元，多次造成小区停水停电，请问市物业办可否管理一下新天物业？温哥华已经让新天物业搞的民不聊生，请市物业办帮帮温哥华的业主！
你好：国家、省、市《物业管理条例》都对业主大会的成立、业主委员会的选举做出了详细规定，首次业主大会主要是选举产生业主委员会、制定业主大会议事规则和业主公约等。其他内容只要不违背相关法律法规，筹备组可以根据具体情况讨论决定。目前你们温哥华小区正在进行业主大会的成立和业主委员会的选举工作，希望你们能够积极参加业主大会的投票工作，并向业主委员会反映你们的意愿，积极行使自己的合法权益。以后是否继续采用新天物业，待你们小区成立了业主大会后，由全体业主共同来决定。